随着工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經曆對于我來說都是一段新的磨練曆程，回顧202x年，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候，我學會了堅強地擡頭；在重複而又單調的工作背後，我學會了思考和總結；在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護；在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味着我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓；在和同事工作過程中學習他們好的銷售方法和理念,團結協作；在溝通和交流過程中學會諒解他人。 現将202x工作總結作如下彙報：

一、工作方面：

1、做好銷售工作，及時向公司反映客戶的情況、向公司反映客戶的信息；

2、做好開票的事項,如新單位開票資料要真實清晰資料要齊全;

3、貨款回籠，要做到款到發貨提早與客戶做好溝通工作，及時和财務處對賬确認;

4、做好售後跟蹤：在客戶使用我們的産品後，及時了解客戶在使用産品中出現的問題，給予解決，不能解決的向領導彙報；

5、維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對産品需求的最新動向。

二、工作中存在的問題：

1、由于自身産品知識的缺乏和業務水平的局限，如在我們的價位比其他企業高的時候客戶在産品使用過程中出現質量問題的時候，如何讓客戶信任自己，信任公司。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的産品知識和提高業務水平。我覺得這不僅僅是單純的做業務，而是要更加注重自身的提高。

2、産品質量問題在生産中是很難避免的，但是所有人都希望降低産品質量問題的發生率。對于産品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求公司産品不發生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業務員所必須做到的，如果一味地去埋怨生産，隻會讓事情變得更加糟糕。如果說有什麼可以彌補質量問題，那就是我們的态度。一旦發生質量問題我們就應該及時有效地去客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

跟其他同事相比，在桐昆，我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時間的得失，我認為自己在工作上還存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。

在緊張的工作中會經常産生急躁的心理狀态，我曾嘗試着去緩解這種狀态，但是效果并不好。心理學解釋導緻急躁的心理有許多因素：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀态還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環境是客觀的，而提高自身素質特别是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有着它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔後，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置裡，因為這裡沒有我隻有我們。

四、XX年規劃

1、維護老客戶：主要是及時了解市場動态，主動出擊，多走市場。客戶詢價之後，及時跟進。

2、資金安全方面要做到到賬發貨。202x我在這一方面做得不好，從現在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什麼事情都要認真才行。　　

3、對于新客戶，一定要多聯系多跟蹤多走訪靈活操作。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。加強與客戶的溝通與聯系。抽出一部分時間聯系意向客戶，随時掌握其最新動态，縮短與客戶之間的距離。針對有過詢價的客戶，可以采取電話回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流。堅持多走訪市場，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什麼産品，市場有什麼新的産品需要。

4、堅持學習産品知識及提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。豐富自己的社會經曆和閱曆，這樣對我自己的成長是很有幫助的，也是很有必要的；更為重要的是，要學會獨立自主地處理各項事情，不能什麼都過分依賴于别人，在這一方面各位領導和同事都是我學習的榜樣。

以上是我202x年工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評。

　　202x-11-7