1、确認購票是否成功。登錄12306帳号，點擊未完成訂單”或者已完成訂單”，查詢12306訂單狀态。如果您确已支付成功訂票成功)，就算沒收到短信也不用擔心。其次，沒有收到短信是不影響您取票的。您可以在已完成訂單裡面，找到相應的訂單，記錄訂單号。
2、檢查12306注冊賬号時預留的手機号碼是否有誤。如果12306注冊時預留的手機号碼與現在使用的不一緻的話，要及時在12306賬号中更改，以免再次發生收不到12306短信的情況；
3、檢查是否将12306短信屏蔽。檢查自己的垃圾短信中是否有12306的短信，如果有的話，将垃圾短信攔截功能關閉即可。
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