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如何做一個合格的酒店服務員
如何做一個合格的酒店服務員
更新时间:2025-11-04 04:23:06

  1、需要有一個好的儀表妝容,一個舒服的儀表會讓客人對這個酒店有種親切感,而化淡妝也是最基本的禮貌,整齊的服裝以及端正的站姿是做好酒店服務員的第一步。

  2、要有禮貌,給客人服務時要注意禮貌用語,多說請,要把客人當做自己的家人來關心,有時候細心的提醒會讓客人覺得很暖心,比如小心台階,注意燙口等。

  3、你要有主動服務的意識,要多觀察,看看客人需要什麼,盡量在客人喊你之前做到,比如客人的骨碟滿了要過去給他換一個,杯子的水喝完了要過去問問是否需要加。

  4、不管什麼樣的情況發生切忌到處奔走,這會讓客人感到心煩意亂,遇到事情要沉着冷靜,處理不了的記得及時向你的領導反映,不要聚衆商量,這是酒店的大忌,會顯得很掉檔次。

  5、酒店分淡季和旺季,有時候可能沒什麼客人,但是也不能因為沒人而放縱自己的站姿或者找人聊天玩手機什麼的,随時做好工作的準備,要知道不管有人沒人你是拿工資的,既然做了這份崗位就要對這份工作負責。

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