社區網格員是在一個社區的社區網格化管理組織中承擔具體任務的工作人員。他們可以是領導幹部、社區負責人、社區一般工作人員、教師、醫生、警察等。
社區網格管理員是社區有編制的工作人員，參照事業單位編制的工作時間，每天工作8小時，每周工作5天休息2天，節假日都是休息的。
社區網格管理員工作職責
（1）工作職責包括環境衛生、民政、計生、就業、社保、綜治、黨建、文化、民生工程、違建巡查等内容，堅持“巡查一把抓”。
（2）網格管理員要将巡查作為日常工作，堅持每天巡查，實現人到格中去，在網格中察民情、訪民意、解民憂、促和諧。要熟悉掌握網格内基本情況，負責信息收集、便民服務、簡易問題處理等。
（3）在網格責任區内如發生一般性事務當場處理，并記錄在工作日志中。涉及到政策性較強的事務，自己不能當場解釋或解決的帶回社區網格管理服務站處理。
（4）遇到突發性事件立即上報社區網格管理服務站，涉及街道有關單位的，應緊急處理，并同時上報街道網格管理工作室，網格管理員要現場跟蹤。
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