收到買家的中評或者差評，先不要慌張，也不要生氣，需要冷靜下來，看看這個商品成交的時間起始及買家的聊天記錄。
細心的分析買家在跟你溝通時，提出的談話以及要求備注，是否符合了，如果打字慢，可以用電話打過去，這樣顯得你非常重視這次交易。當然也需要留意買家從買到收貨的時間是否太長。
可以非常禮貌地跟買家發出溝通的對話，咨詢下買家對本次交易存在哪些意見，是否有什麼地方不滿意，沒服務周到的，讓他說出來。比如經常出現的一些問題：尺寸、色差、包裝、運輸時間、贈品、質量等等。
買家有時不小心點到了中差評，也是有可能的，也有時是家裡的、工作裡德事情鬧的情緒導緻拿點評來出氣，可以适當的傾聽買家的心聲。
經過溝通，主動的提出，讓買家是否能考慮修改點評，因為評價對日後的生意十分重要。甯可不賺錢，也不要輕易的放過一個中差評，印象不好。
如果能修改過來最好，如果買家堅持，那就隻能在評價上作出诠釋，切記不要把事情鬧大。現在有一些網購，得到了差評，就按照發出的地址，又重新發一份詛咒人的、惡心的玩意去整蠱人，甚至是去K人，那實在不好，也不是成年人的做法。
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