01 管理者工作任務概述

　　班組長有自己開展的業務，主任、廠長同樣需要開展對應的業務，讓企業向更高目标挑戰，并達到這一目标後能乘勝前進。在專業化分工的要求下，分擔、輔佐經營領導人的經營管理功能就是管理者的任務。現場管理者一般是主任、廠長這樣車間負責人。

　　1、管理者擔負着管理業務與管理人的兩個方面主要任務。

　　一是實現從公司發展方針中下達的“長、中、短期的企業目标Q、D、C，另一項是營造有活力的職場環境”。按照公司的發展方針解決問題完成既定的目标，并營造所屬部下能高效率、愉快地工作的職場環境等重要的任務。

　　2、管理者主要任務是三個方面：

　　方針的制定及實施

　　培育人才

　　營造工作環境

　　02 方針的制定及實施

　　1、方針指标的制定。

　　管理者（廠長）在接受了公司、部門的工作方針後，要根據自身所處的狀況，在準确把握必須發揮的作用以及現狀中的問題點之後設定課題。而且為了達到目标向監督者定量地，客觀地說明方針的背景，在明确“目标”和“方針策略”的基礎上開展工作，即“方針管理”。

　　完成上述工作後管理者就可以提出本車間的工作方針，并對主任、班組長用方針方法設定課題，下達應達到的目标及應采取的對策。這時，大家都應積極地思考：自己應該做什麼？打算怎樣做？等問題，而且引導全體員工設想将來的目标也是很重要的。

　　2、建立全員改善課題的體制。

　　配合崗位工作的方向，建立全員應對課題的體制比什麼都重要，這才是職場經營中PDCA良性循環結構的根本所在。

　　有必要核對計劃進行所産生的結果，以判斷對應措施的正确與錯誤。而且給予班組長确切的指示，以促使他對其它部門采取行動或者對其自身的行為也會起重要的作用。也就是說管理者作為廠長/主任的領導會經常被要求率先示範必須達到目标的強烈意識和行動。

　　03 培育人才

　　1、三現主義 培育班組長。

　　管理者是啟發和培養部下，讓他們有挑戰有組織地達到目标，謀求通過工作形成的部下團體，并尋找讓他們發揮各自能力的負責人。對于負責現場的管理者來說直接成為培養對象的就是在現場指揮完成生産目标的班組長。

　　管理者通過三現主義，對每一個班組長希望怎樣做，将來有什麼期望等予以明确指示并有必要給予教育。而且，準确地評價其工作的結果，對其今後的成長給予鼓勵。

　　2、人才育成規劃及診斷。

　　在培養人的過程中計劃性的教育訓練是必不可少的。管理者要就車間所有人員的培訓，提出作為管理者的期望值，班組長對其部下的教育訓練情況的關心以及持續不斷地檢查也是十分重要的。

　　04 營造工作環境

　　管理者擔負着讓部下每一個人都能安心地不是勉強地進行工作的環境營造的責任，使他們能夠“積極主動”，“明确地”，“有負責心”地開展各項工作的環境的重任。

　　為此，必須要以下面所說的态度來進行此項工作（工作關系）。

　　1、排除部下工作中形成障礙的因素，讓部下在容易開展工作的環境下工作。

　　例如：把握操作環境的實際狀态，營造出一種即能排除損害操作人健康的因素，又能保障安全、無災害的工作環境。

　　2、讓部下明确任務及權限，要讓部下知道最後的責任是要自己承擔的。

　　3、與其它部門的協調應由自己出面。

　　4‘’平時要關心部下的工作狀況，共同面對煩惱，與部下打成一片。

　　5、對部下的工作結果要給予适當的評價，以引導部下向更高水平的工作挑戰的熱情。

　　現場管理的主角是在現場與産品制造有直接關聯的人們。而書寫這些主角們精彩演技的電影腳本，并為這些主角們做導演的就是管理者。

　　05 管理人員與現場的協作

　　理想姿态是通過管理人員和現場實施各種各樣互相規定了的任務而實現的。

　　1、管理人員和班組長專業化分工，協同作戰。

　　管理人員還承擔着采用協同行動的方式完成制造目标QDC的任務。在現場，一方面僅有現場的力量是不能解決問題的，另一方面單靠管理人員也同樣不能解決問題，如果現場沒有協作改革就無法進行，還會出現許多問題。因此，針對這一點，首先要在管理人員與現場達成共識的基礎上明确互相的任務，一邊密切合作互相提攜一邊開展工作才是最重要的。這就是協作。

　　現場與管理人員互相有關的任務放在各自的責任中來完成。完成了這項工作後就等于初步建立了相互之間想說什麼就說什麼的信賴關系。

　　2、層級會議，5現主義，快速解決。

　　解決問題時可考慮采用與5現主義即将遵循原理、原則與現實地、判斷處理在現場所看到的現實情況，接合起來實施管理工作。而且從現場向管理人員反饋信息時，用數據确切說明和準确地傳達也是很重要的。

　　通過進行這樣的管理人員與現場的協同動作必然會産生雙方都成長的良好結果。

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