1、當您遇到任何使用問題，請撥打400-100-5678 售後服務熱線，我們首先通過電話指導您操作，确認手機故障(為了方便您操作小米手機，建議您使用其他電話撥打熱線)。
2、小米售後工作人員根據檢查結果為您提供解決方案。如果确定您的問題屬于《移動 電話機 商品性能故障表》中所列性能問題，需要硬件檢測時，我們會協助您填寫電子維修單，并根據您所在地區與您預約時間，安排次日上 門 取貨(目前開通了北京、上海、廣州、深圳等28個城市)。
3、快遞人員上門取貨時，會進行簡單檢測，請您允許快遞人員驗機，并确保您的手機電量在80%以上。
4、我們收到您的手機後，技術人員會對您的手機進行檢測并确認故障問題。屆時我們會及時與您聯系，向您确定故障原因及維修時間。
5、為保證手機出廠質量，維修後會嚴格按出廠要求重新進行質量測試，測試合格後返還給您，正常維修周期為5個工作日。
6、手機維修完成，我們會安排為您送貨上門，請您注意查收。
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