從微觀上來說，質量是企業賴以生存和發展的保證，是開拓市場的生命線；用戶對産品質量的要求越來越高，提高質量能加
強企業在市場中的競争力；産品質量是形成顧客滿意的必要因素，因此較好的質量會給企業帶來較高的利潤回報；質量管理
是公司品牌的保護傘，嚴抓質量管理可以提高品牌美譽度；加強質量管理也是維護人們的生活以及身心健康的必要措施。
從宏觀上來說，當今世界的經濟競争，很大程度上取決于一個國家的産品和服務質量。質量水平的高低可以說是一個國家經
濟、科技、教育和管理水平的綜合反映。當今市場環境的特點之一是用戶對産品質量的要求越來越高。在這種情況下，就更
要求企業将提高産品質量作為重要的經營戰略和生産運作戰略之一。
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