解決方法：可能是網絡異常導緻，可以切換網絡，可以咨詢社保中心，社保中心一般有上門服務，可以上門辦理相關業務。
支付寶電子社保卡申請方法：打開支付寶10.1.62版本，搜索“電子社保卡”，根據頁面提示選擇社保卡，點擊“确認授權”――“同意協議并領取”，需要進行人臉識别認證，認證完成後按照系統提示領取電子社保卡即可。
支付寶其他功能：1、支付寶密碼忘記可以重置密碼，可以在登錄頁面點擊“登錄遇到問題”，之後選擇“找回登錄密碼”，輸入支付寶賬戶名點擊“下一步”。按照系統提示重置密碼即可。2、支付寶可以拍攝證件照，打開支付寶APP，搜索證件照，點擊證件照拍攝小程序，可以進入證件照拍攝頁面，可以選擇照片大小，可以将照片保存到手機上，也可以打印照片。
資料拓展：2018年8月23日，南甯舉行全國電子社保卡試點地區（南甯）首發儀式，并簽發南甯市首張電子社保卡。有58款APP可向群衆提供電子社保卡申領服務。
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