1、高鐵退票錢一般會在7天左右到賬，最晚不會超過15天，不過在實際的退票中大部分用戶在1到2天内就收到了退款，用戶隻要關注銀行卡額度變化就可以。如果使用第三方支付平台付款，這時同樣關注餘額變化就可以，需要注意的是，退票可能需要支出一定的手續費。
2、2020高鐵退票手續費收取有按照時間的不同收費不同；在開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費。在開車前48小時至15天以内退票的，收取票價5%的退票費。開車前24小時至48小時以内退票的，收取10%退票費。開車前24小時至48小時以内退票的，收取10%退票費。
3、手續費在計算時遵循一定的規則，尾數以5角為單位。當尾數小于2.5角的舍去，2.5角以上且小于7.5角的計為5角，7.5角以上的進為1元。退票費最低按2元計收。春運期間的退票一律按開車時間前不足24小時标準核收退票費。
4、高鐵退票沒有換取紙質車票且距離開車30分鐘以上的，用戶可以通過官網或者app進行退票；已經換取紙質車票或者在開車前30分鐘之内的，請攜帶購票時所使用的乘車人有效身份證件原件到車站售票窗口辦理。
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