天貓淘寶規則中心組織架構-tft每日頭條

天貓淘寶規則中心組織架構（淘寶等平台數據隐私保護升級後）1

阿裡巴巴又發布了一則《關于加強消費者訂單中敏感信息保護》的最新公告，公告中提到這次将對CRM系統開發者端進行升級，此輪升級時間從8月16日開始至9月28日結束。

天貓淘寶規則中心組織架構（淘寶等平台數據隐私保護升級後）2

公告一出，部分商家就先後收到通知，通知中稱“必須對CRM系統進行改造”。早在7月份，阿裡巴巴開放平台就發布了一則公告，對商家後台系統、服務商後台系統、訂單管理、ERP軟件等進行升級，此次CRM系統升級後，入駐天貓、淘寶等平台的商家将面臨更多店鋪運營的難題。

商家端數據顯示不完整，營銷方式受限‍

CRM系統升級後，商家不能再直接看到天貓、淘寶等交易平台的消費者姓名、手機号、地址等數據，無法獲取詳細的用戶數據，商家的後續營銷活動和用戶觸達就成問題。

這隻是其一，受影響最大的是ouid數據，當同一個用戶在同一品牌的多家店鋪内進行消費，商家卻無法識别，也就無法對用戶畫像分析進行分析，用戶價值挖掘和深度擴展營銷無法完成。

營銷流程繁瑣，成本增加‍

在原有的機制下，大部分商家通過數據打通可以将用戶信息直接導給第三方服務商進行營銷，或者将消費者轉化為會員，建立私域流量池進行活動營銷。

系統升級後，商家需要先從平台到處明文數據，再轉入第三方服務商并在加密處理的情況下進行營銷活動，若賣家中心的數據導出功能不滿足商家業務需求的，商家還需要先提交授權申請，審核通過後才能獲得明文數據導出權限。

天貓淘寶規則中心組織架構（淘寶等平台數據隐私保護升級後）3

比起更加繁瑣的營銷流程，商家更擔心的是營銷成本的增加，“以後做店鋪營銷活動都隻能通過平台了”，有商家如此說道，商家的營銷渠道被掌握在平台手中，營銷頻次可能會較少，而營銷成本則會增加，但到目前為止，這些都還是猜測。

入駐天貓的商家應該如何應對？‍

從第一輪升級後的情形來看，商家要看到消費者的詳細數據，隻是多了一個點擊按鈕的環節，平台呈現的默認為隐藏信息模式，商家隻需要點擊“隐藏”開關按鈕，即可查看并導出消費者信息。

此外，本次關于數據隐私信息保護的調整，對已經建立私域流量池的商家來說，影響相對較小，距離CRM系統升級完成的時間隻剩43天，商家要在此期間，盡快建立私域流量池。

知舟作為天貓官方服務商，已經通過店鋪代運營幫助上千商家及時調整，規避了平台規則變化帶來的風險，商家在店鋪運營過程中遇到的問題，歡迎關注留言。