省發改委黨組成員、副主任張文洋介紹相關情況。東南網記者 林先昌 攝

東南網3月29日訊（本網記者 林先昌）有網友反映稱，自己的戶籍在風險地區或曾經在風險地區居住過，但本人近14天内沒有到過這些風險地區，周邊也沒有風險區，但突然間健康碼變為紅/黃碼，這種情況下怎麼申請轉碼？

29日，記者從省政府新聞辦公室舉行新冠疫情防控工作新聞發布會上了解到，省委、省政府高度重視健康碼賦碼轉碼管理，要求做到“賦碼要精準、轉碼要快速、申訴要暢通”。省數字辦會同省衛健委、省大數據公司等部門積極做好健康碼賦碼轉碼工作，努力做到既科學精準，又方便群衆生活和出行。

省發改委黨組成員、副主任張文洋介紹，我們正在努力暢通健康碼轉碼和申訴渠道。因需要平衡快速應急反應和精準高效管控兩者關系，客觀上确實存在一定程度誤判。若發現存在誤判，可以通過福建健康碼點擊查看異常原因、賦碼轉碼條件和咨詢電話。

發布會上介紹了以下幾種轉碼渠道：一是可以撥打400-666-1331健康碼客服熱線、12320衛生健康熱線、12345便民熱線，針對此次疫情，健康碼客服人員增加到200人，并加強了業務培訓，及時準确解答群衆疑惑。二是通過聯系社區，認為存在誤判的群衆，可以向（現居住地）所在地的社區反映，由社區工作人員進行摸排後确實屬于誤判的，通過省平台直報轉綠碼。三是，近期省大數據公司依托閩政通，正在開發健康碼誤判自助申訴功能，群衆可自主上傳相關證明後，根據判定規則實現轉碼，提高群衆申訴和基層社區工作人員的排查效率。

發布會上還介紹了轉碼規則，一方面是優化調整了健康碼賦碼轉碼規則。根據《新型冠狀病毒肺炎診療方案（試行第九版）》文件要求，結合我省疫情防控形勢，對确診病例、無症狀感染者、封控管控區溢出人員、涉疫潛在風險人員的賦碼轉碼規則進行了适當調整，讓規則更加科學精準，目前，對确診病例、無症狀感染者、初篩陽性患者、密接和次密接人員、封控區人員、近14天高風險地區人員等7種情形賦紅碼，需要采取禁止出行，集中或居家隔離醫學觀察管理。對管控區人員、陽性感染者潛在關聯人員、涉疫潛在風險人員、區域協查人員、近14天内中風險地區人員等9類人員賦黃碼，這些情形需要采取限制出行。另外一方面，進一步提高健康碼數據源的精準性。前期，針對奧密克戎病毒具有傳染性更強、傳播速度更快等特點，以空間搶時間，盡快切斷病毒傳播，根據大數據，對封控區、管控區、确診病例和陽性感染者“潛在關聯人員”等風險人群，先行賦紅黃碼，在先行賦碼的同時對近14天内未到過風險地區的手機用戶進行剔除。

也有市民反映，當前不少人存在一張身份證有多個手機号碼，其中副卡給了親人朋友使用，因親人朋友處在封控區或管控區，導緻主卡使用人也一并被賦紅黃碼，對這種情況下，如何申請轉碼呢？

發布會上介紹，福建健康碼通過匹配用戶的身份證信息和手機号碼，及時對風險人群進行賦碼管控，現實當中存在着手機卡登記人和使用人相分離的情況。在副卡使用人被賦紅黃碼的同時，主卡本人也會被賦碼的問題，是因為副卡的實名登記信息是主卡本人，根據匹配個人的身份證信息，健康碼會對主卡本人也賦紅黃碼。出現這種情況時，群衆可以主動聯系現居住地的社區說明情況，通過出示14天行程碼、核酸檢測報告等證明材料，由社區工作人員核實後需要調整的，社區工作人員會通過省平台直接反饋上報申請轉碼。

據介紹，為進一步提升賦碼的科學性、精準性，省數字辦會同省大數據公司對閩政通用戶綁定的手機号碼優先認定，對封控區、管控區、區域協查等人員，優先使用閩政通注冊用戶庫來補齊相應的身份證或手機号碼，最大程度減少因“人機分離”造成的誤判。