聯系得物平台客服取消訂單退款，得物平台提供下單後30分鐘的購物冷靜期，下單30分鐘内可以免費取消訂單，下單超過30分後因個人原因申請取消訂單，因各交易環節不同涉及的成本費用不同，付款成功超過30分鐘且在賣家發貨之前需支付28元，賣家已發貨平台未鑒定需支付58元。
得物App是由上海識裝信息科技有限公司推出的潮流網購社區。得物App開創性的推出了“先鑒别，再發貨”的購物流程，對電商貨品實現了“強中心化的平台監管”機制，探索出電商平台交易新模式。
得物APP以強中心化平台定位深入管理，确保甯缺毋濫的商品上架标準、更公平的交易機制、多重鑒别逐件查驗的履約交付和盡心高效的客服溝通等流程體驗。同時作為年輕的潮流生活社區，得物App社區通過持續沉澱潮流話題内容，正在成為年輕用戶的潮流風向标和發聲陣地。
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