溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一緻和感情的通暢。 溝通是為了一個設定的目标，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達成共同協議的過程。三大要素即:
1、要有一個明确的目标，達成共同的協議、溝通信息、思想和情感；
2、溝通就是信息傳與受的行為，發送者憑借一定的渠道，将信息傳遞給接收者，并尋求反饋以達到相互理解的過程；
3、溝通既是人際的交流，也涉及組織之間的交流。
溝通是為了一個設定的目标，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達成共同協議的過程。
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