得物回應被指删用戶手機-tft每日頭條

近日，有網友稱“華為手機提示得物删除照片”，質疑得物調用其手機權限，删除其錄制的關于收到問題貨物的視頻等素材，事件持續引發關注。11月14日，得物再次回應南都記者稱，得物App删除的是臨時緩存文件，而非用戶手機相冊中的原視頻，以避免占用用戶手機空間。收到該用戶反饋後，得物App已第一時間研究優化該體驗避免誤會。南都記者注意到，該名網友同日發布新視頻表示，未接受得物和解要求，會通過合法合規方式維護自身權益。

得物回應被指删用戶手機（調用權限删）1

14日，得物向南都記者表示，經核實，得物App并未删除該用戶手機相冊中的原視頻，用戶在App中編輯、處理、上傳視頻過程中，系統生成臨時緩存文件，上傳成功後清除緩存。該用戶手機系統檢測到得物臨時緩存文件的處理，觸發了華為的系統攔截通知。

得物App為了縮短編輯視頻用戶等待時間、避免影響原用戶視頻，采取臨時緩存文件方案，該方案也是行業各大知名App進行視頻處理的通用方案。在該類方案中，将用戶添加的文字、音樂、貼紙等功能和原視頻合并，并且采用視頻分段處理方式加速寫進臨時緩存文件生成新的視頻文件上傳，在新視頻文件上傳成功後會将臨時緩存文件清理。

得物方面稱，臨時緩存文件的清理，是為了不占用用戶額外磁盤空間，從始至終的整個操作流程，用戶保存在手機中的原始視頻不會受任何影響。

南都記者注意到，14日，該名網友在其個人社交賬号更新一則視頻稱，有賬号冒用其頭像及昵稱，在短視頻平台留言稱“謝謝大家關心，今天有人聯系我二百萬，我沒妥協。”該網友表示，從未接受得物類似和解要求，會通過合法合規方式維護自身權益。

南都此前報道，日前，一名網友稱自己雙11在得物購買了商品，到貨後發現商品存在問題，遂向得物反饋并在平台上傳了相關視頻憑據。其随後收到手機系統提示稱，疑似提示得物私自調用其手機權限，删除了其拍攝的視頻憑據。

11月13日，得物就此事回應南都記者稱，“得物完全沒有任何動力去做删除用戶相冊等不合規的行為。”同時，對于用戶的海量視頻内容，得物沒有相應技術能力進行批量識别，甚至定向删除。對該位用戶反饋的被手機系統判定為異常行為的情況，得物正在與用戶及廠商溝通核查。

采寫：南都記者翁安琪實習生蘇展