文 | 華商韬略 華友新

　　7月13日，剛剛宣布全面升級的餓了麼，和老鄉雞、百勝集團、華萊士等一衆知名餐飲企業聯合宣布成立阿裡本地生活商家聯盟（以下簡稱“商盟”）。這也是餓了麼打造“身邊經濟”，進一步推動行業數字化的又一舉措。

　　數據顯示，通過餓了麼“數智中台”，德克士、永和大王、新石器烤肉、滬上阿姨、滿記甜品新增了數萬會員，老娘舅、滿記甜品等600多個品牌都實現了堂食消費超10倍的增長。超級主播李佳琦首次攜手餓了麼為必勝客、麥當勞、永和大王等餐飲品牌的“吃播帶貨”，5分鐘銷量便破千萬。而扶助商家私域流量運營的創新，将零抽傭，通過産品工具與數據賦能，已有商家使用客如雲私域小程序，獲得訂單占比超95%。

　　“隻有不斷地為商家賦能來投入，廣大商家抗疫複蘇才能得到實質性的幫助，行業期盼的數字化升級才能大有實質性地前進，這是我們的使命，我們和商家夥伴們一起全新出發。”餓了麼CEO王磊說。此外，為更快促進餐飲行業的恢複，更好服務消費者，本地商家聯盟啟動大會的現場，衆多餐飲商戶與餓了麼共同承諾“平台不漲點，商家不漲價”。

　　升級後的餓了麼，将成為一個解決用戶身邊一切即時需求的生活服務平台，具體涵蓋“從送餐升級到提供同城生活全方位服務”、“個性化推薦”、“内容化互動”和“會員體系升級”等。而這背後，是餓了麼數字化能力的不斷精進。

　　伴着即時配送體系的成熟，由數字化基建構造的“身邊經濟”呼之欲出。根據餓了麼與中國飯店協會聯合發布的《2020本地生活行業報告》顯示，伴随高效物流體系的建立、互聯網技術的升級、消費場景的拓展，本地生活服務已完成全場景和全流程的進化，并且打通線上線下。

　　目前本地生活服務行業的數字化程度仍滿處于初期階段，還有很大的變革空間。根據調查，超60%本地生活商戶希望擁有數字化運營工具，約72%商戶渴望全渠道運營。

　　餓了麼的定位與其他平台不同，其試圖成為商家數字化的有效抓手，幫助每個商家構建獨立而精準運營的能力，建立起屬于自身品牌的私域流量，從而能夠跳出中心化的流量分發邏輯。這事實上，堪稱是一次行業“數字化”的啟蒙運動，而餓了麼所依托的，是阿裡巴巴的長期積累。

　　長期以來，阿裡圍繞數字化基礎設施的搭建，在雲計算、物流、金融科技、新零售等方面持續投入，形成了以阿裡雲智能、菜鳥、螞蟻金服、高德地圖為底座，實物商品、服務和娛樂為着力點的數字經濟“商業基礎設施”。

　　“阿裡本地生活商業操作系統”也在幫助商戶提升經營效率、複盤經營結果。例如，有數據庫和算法支持的智能POS，可以歸集訂單信息、實時生成立體數據經營報告；智能點餐碼可以關聯商品自動推薦，向不同消費者展示不同商品；立足于阿裡經濟體全域大數據的會員系統，能夠進行會員轉化分析。這給商盟未來的數字化使命帶來足夠保障。

　　根據介紹，商盟會以商盟委員會為核心，聯動全國連鎖商家形成商盟智囊團、城市商友圈聯合推動本地生活行業數字化升級。無論從營銷工具、人才孵化還是線上下的流量整合，都能在商盟的高度整合和激活後，将傳統餐飲商家從線上化起步階段加速推進至更全面先進的數字化全能選手狀态。

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