2020年3月，劉女士在朋友的介紹下花費2.5萬元，在長沙芙蓉區的安吉娜醫療美容機構，接受了“眼綜合”的整容手術。本是想讓雙眼更美麗，祛除上眼角的疤痕，可是經過一年的恢複，劉女士眼部的形狀讓她感到非常不自然，眼角上的疤痕依然十分明顯。
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為變美修複疤痕
花費2.5萬做“大眼綜合術”
承諾不會留疤增生
一年後眼部可見明顯疤痕
“花錢受罪”
不滿手術效果
雖然已有多次交涉經曆，可今天在現場，談起一年前的那場“眼綜合”手術，雙方一度争執不下情緒失控。劉女士怎麼也沒想到，最初對美麗的向往，會逐步演變為這樣的一場鬧劇。
劉女士告訴記者，10年前她曾有過一次眼部整形的經曆，随着時間推移，她的眼角逐漸開始出現疤痕增生的情況。抱着變美和修複疤痕的兩大訴求，她為這次整形花費了這2.5萬元。
在術前醫美機構的顧問與劉女士的聊天記錄中，多次向她承諾，後期不會留疤和增生。可是，經過一年漫長恢複後，劉女士的上眼皮依然能夠看到明顯的疤痕。
劉女士認為，除了眼部的疤痕沒有祛除，這場手術也沒有讓她的雙眼變得更美。
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術前簽字确認設計單
備注“無法完全消除疤痕”
提升效果明顯與否
機構與當事人看法不一
雙方協商一緻
機構承諾免費提供後期修複
曆經一年的恢複期，劉女士的眼部疤痕依然明顯，雙方在機構内協商數次，對于整形效果有着截然不同的理解，因此雙方尚未達成和解。那麼，對于劉女士提出的質疑，安吉娜醫美機構會給出怎樣的答複呢？
對于劉女士眼部的疤痕問題，安吉娜醫療美容機構的這名負責人拿出了雙方在術前簽字确認的一份設計單。
那麼對于術前術後，劉女士眼部疤痕問題是否得到改善呢？這名負責人給出了這樣的答複。
對于這次眼部整容手術的效果，安吉娜醫美機構方與劉女士有着完全不同的看法。
劉女士在現場表示，由于對手術效果不滿意，她希望後期在别的醫院進行修複，通過協商，安吉娜醫美機構承諾願意承擔劉女士後期修複的費用。
安吉娜醫美機構負責人：我們機構一直說了，可以免費幫她修複，在省内她可以自行找醫院的醫生，我們出錢請醫生來做修複。劉女士：我接受這個方案，修複肯定是要做的。找醫生我需要去了解多一些之後再做決定。,
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