每經編輯：程鵬

繼“降速門”事件後，蘋果又因誤導性商業行為被開出高額罰單。

11月30日，據路透中文網報道，意大利反壟斷監管機構在周一對蘋果公司處以1000萬歐元（約合7867萬人民币）的罰款，原因是蘋果在該國的iPhone廣告營銷中存在不正當的商業行為——蘋果公司被指控在宣傳信息中誤導性地宣稱幾款iPhone手機有防水功能，但并未說明它們隻是在某些情況下才具有該性能。該販售iPhone的商業手法被認為具有“激進性及誤導性”。

蘋果涉嫌防水虛假宣傳

意大利開出1000萬歐元罰單

據悉，自2016年iPhone7發布，蘋果就宣稱手機具備IP67級防水功能(常溫下，當外殼暫時浸泡在1米深的水裡将不會造成有害影響)。到了iPhone 12時代，蘋果的防水級别已經達到IP68 (在最深6米的水下停留時間最長可達30分鐘)。

iPhone12系列 截圖來源：蘋果官網

據蘋果官網對iPhone 12 Pro和iPhone 12 Pro Max的介紹：可防濺、抗水、防塵，在受控實驗室條件下經測試，其效果在 IEC 60529标準下達到IP68級别。防濺、抗水、防塵功能并非永久有效，防護性能可能會因日常磨損而下降。請勿為潮濕狀态下的 iPhone充電；請參閱使用手冊了解清潔和幹燥說明。由于浸入液體而導緻的損壞不在保修範圍之内。

如果手機廠商針對防水性能進行宣傳，而又不給進水的iPhone保修，這顯然就是一衆誤導消費者的行為。

意大利反壟斷監管機構認為，蘋果為 iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone XR、iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone 11、iPhone 11pro 和 iPhone 11 pro Max 設計的廣告中，宣傳手機支持最大深度為 1 米至 4 米之間長達 30 分鐘的防水特性，存在誤導行為。

iPhone11系列 截圖來源：蘋果官網

據意大利反壟斷監管機構聲明，蘋果的宣傳信息并未澄清防水性能僅在特定條件下才有效，例如在使用靜态和純淨水的受控實驗室測試期間，而不是在消費者正常的使用條件下。

監管機構還對蘋果的保修條款提出了質疑，蘋果在免責聲明中聲稱受到液體損害的手機不在保固之列。如果手機受到水及其他液體的損害，蘋果拒絕提供售後保修幫助，這不妥當還涉嫌欺騙消費者。因此，意大利相關機構認為不宜推行以“耐水”為特征的“激進”商業行為。

意大利反壟斷監管機構認為蘋果妨礙消費者行使《保修法》或《消費者法》規定的權利。基于此，該監管機構決定對蘋果分銷國際公司和蘋果意大利公司處以總計1000萬歐元的處罰。

蘋果對上述消息不予置評。

網友：XS max蘋果宣傳防水

其實是不防水的？

蘋果手機“不防水”的投訴案例不隻出現在意大利。如搜索“蘋果手機進水”在黑貓投訴網站上就有142條結果，每經小編（nbdnews）發現有不少用戶投訴蘋果手機進水會導緻手機出現攝像頭起霧、Face ID無法使用等問題，手機提示攝像頭出現問題。

例如有用戶在9月30日發帖稱，其在使用時手機進水，随後手機出現故障，到店檢查時，售後人員拆機發現其中一個螺絲有生鏽情況。其認為蘋果公司宣傳iPhone 8具有防水功能，宣稱防水等級達到 IP67級(可在最深1米的水下停留時間30分鐘)，最終并未達到防水效果，與官方宣傳的防水性能相差甚遠。

另據媒體報道，今年7月，一位姓嚴的消費者購買了一部iPhone XS Max因進水2分鐘導緻手機損壞(2018年10月份購買的手機)，蘋果售後店檢測後給出的維修費是4600元。嚴先生認為蘋果官網廣告寫着“水下停留最長30分鐘”，質疑蘋果廣告虛假宣傳誤導消費者。

彼時，蘋果方面回應稱，iPhone所指的是“抗水”而不是“防水”，手機隻能防水濺，哪怕新手機進水也不保修。

每經小編（nbdnews）在蘋果中國官網查詢“防水”問題，有網友提出問題“xs max蘋果宣傳防水，其實是不防水的？”

對此蘋果官方答複稱，iPhone XS和iPhone XS Max防水效果在IEC 60529标準下達到IP68級别(最深2米的水中放置最長30分鐘)。iPhone XR、iPhone X、iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone 7和iPhone 7 Plus防水效果在IEC 60529标準下達到IP67級别(最深1米的水中放置最長30分鐘)。防濺、抗水、防塵性能并非永久有效，防護性能可能會因正常磨損而下降。浸液損壞不在保修保障範圍内，但您可能享有消費者權益法賦予的權利。

iPhone XS、iPhone XS Max和iPhone XR可防常見液體的意外潑濺，如蘇打水、啤酒、咖啡、茶水和果汁。如果遭到潑濺，請用自來水沖洗受影響的區域，然後将iPhone擦幹并使它變幹燥。

iPhone或iPod因浸入水和其他液體而導緻的損壞不在保修範圍内。

值得一提的是，這并不是蘋果第一次陷入意大利反壟斷機構的監管之下。意大利之前曾對iPhone電池續航下降進行過調查，并于2018年就蘋果智能手機“計劃淘汰”而進行了1000萬歐元（約合7867萬人民币）罰款。

每日經濟新聞綜合自中新經緯、南方都市報、Apple官網、公開消息