封面新聞記者 劉旭強

自四川省第十一次黨代會以來，四川稅務深化稅收征管改革、創新服務方式、全力以赴保障退稅政策落實，為四川經濟建設高質量發展貢獻力量。

稅費服務專員在川渝高竹新區稅費服務支持中心輔導納稅人辦理業務。

征管之變 推動四川稅務數智化轉型

2021年9月，四川省委辦公廳、省政府辦公廳印發《關于進一步深化稅收征管改革的實施方案》（以下簡稱《實施方案》），沿着方案指引，四川稅務開啟了稅收征管現代化建設的新征程。

時下，納稅人一上午就能走完退稅全流程，背後是數字服務的強支撐。據了解，四川稅務可以通過稅收大數據和征納互動平台，為納稅人提供政策精準推送和在線協助服務。

2022年，四川稅務再推出30條“智慧辦理更便捷”系列舉措，更進一步拓寬了智慧辦稅的服務“半徑”。

不僅着眼于“提速”和“擴圍”，四川稅務也圍繞“功能集成”進行了探索創新。稅務工作人員介紹，四川省電子稅務局上新的“全稅費種集成申報”服務功能，實現了15個稅種和8個費種的申報事項覆蓋，納稅人繳費人可以“多類事項、一屏辦理”。

服務之變 辦稅服務提質提效

今年2月，四川稅務連續第9年啟動“便民辦稅春風行動”，推出五大類20項75條便民辦稅繳費舉措。事實上，提高辦稅服務質量一直是四川稅務人員關切所在。

在訴求響應方面，2021年起，四川稅務系統将傳統“你問我答”咨詢模式升級為“問需 解難”融合發展模式，并實現電子稅務局、征納互動平台和12366熱線三平台的互聯互通互轉。據悉，四川省12366熱線2021年全年熱線接聽量首次突破300萬，創曆史新高。

随着智慧辦稅成為主流，四川持續豐富“掌上辦稅”方式功能，“非接觸式”辦理擴圍至214項稅費業務。當下，四川省納稅人稅費事項網辦率達到98.47%，“四川稅務”微信公衆号全年累計為納稅人繳費人提供4000餘萬次稅費服務。

在升級線上服務的同時，數字力量正映射進四川辦稅繳費一線。川渝高竹新區稅費征管服務中心配備了強大的智能辦稅硬件，廣受好評；成都市辦稅服務廳虛拟數字員工“蓉小智”正式“上崗”，智能模拟稅費業務辦理場景；辦稅服務廳智能監控平台提前預判納稅人窗口業務堵點、分流排隊人群，成為辦稅服務廳“數字指揮員”。

關注發票使用，四川稅務持續推進生活服務業“掃碼即開票”試點擴圍，努力縮短開票時間。

減負之變 空前力度下全力保障政策落實

近些年，減稅降費密集出台，政策不斷擴圍，惠及面持續增大。一組數據見證“減負”之力：繼2017年減稅降費超過1萬億元、2018年約1.3萬億元、2019年2.36萬億元之後，預計今年退稅減稅約2.5萬億，規模為曆史之最。落實到四川省，退稅減稅規模預計将超過1300億元，規模也是前所未有。

據悉，為保障新的組合式稅費支持政策在川落實，四川稅務人員對标對表制定任務書、路線圖、時間表；省、市、縣三級稅務機關均已組建退稅減稅工作專班和留抵退稅等專項工作組，統籌推進退稅、緩稅、減稅、免稅各項工作；由四川省稅務局主要負責人和班子帶頭，先後深入成都、眉山、樂山等地和走訪四川省機場集團等各類企業調查研究、落實政策，抓落實、解難題、求實效。與此同時，結合第31個全國稅收宣傳月活動，通過多種線上方式宣傳輔導政策，精準推送政策160餘萬條。值得一提的是，四川稅務對騙取留抵退稅違法行為“嚴防”“狠打”，已先後查處并曝光多起案件，維護稅法權威和稅收安全。

四川稅務全力以赴統籌落實，僅4月單月已為6萬多戶納稅人辦理留抵退稅超400億元，其中小微企業占比超97%。疊加緩稅、減稅、免稅等組合式稅費支持政策，陪伴市場主體渡過難關，為經濟發展積蓄動能。

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