車被剮蹭，肇事車輛卻逃逸了，不少車主遇到這種“鬧心事兒”的時候總是暗自叫苦、無計可施。車主孫女士最近兩年遇到了兩次這樣的窩心事兒：好端端的車無故被傷了兩次。

孫女士說，她的車在自家小區地下 停車位上被傷兩次了，一次是2017年，車外側留下多處刮痕，第二次是今年六月份，車尾部被砸，車皮有部分凹陷。都是頭一天車沒問題，第二天早晨要開車時發現車受傷。

孫女士：我的車在地下庫被剮蹭了一次，被砸了一次，這兩年給傷了兩次了，我找物業給我個說法 也報警了，警官說讓物業給我處理。我就打物業經理電話 給他反映了三次 到現在差不多有10次了。他說交給門衛一位姓董的了 。

小區物業工作人員 董先生：車庫裡面沒有攝像頭 就是車進出的地方有一個 那也看不清楚

孫女士反映，2017年那次被剮蹭，當時一名物業工作人員,答應減免她事發當年的物業費，但是後來當她繳納2018年物業費時，物業公司又讓她補繳2017年的物業費。

小區物業負責人: 物業這方面不能賠償她 如果咱物業收她費吧 車輛費收她的 比如到咱小區車輛停兩小時 交兩元每小時 到時候車被剮蹭 咱調監控核實為真 包賠或者給她找（責任人） 車輛管理費錢（服務費）咱一分不收 白監管 白收拾 所以出事咱也不那啥（賠） 報警了 配合警察調查就行了 （記者：物業費裡面不包括這些對吧）對 物業費就包括衛生費 綠化 公共設施這塊 物業費能包含這東西嗎 合同裡沒有。

那麼，因為小區公共設施不全，地下停車場沒有安裝監控，業主車輛在自家地下停車位被剮蹭或被砸，找不到肇事者，物業公司是否有責任呢？記者先咨詢了市住房保障公共服務中心物業服務科工作人員。

市住房保障公共服務中心物業服務科科長 劉升東：你得看那個合同怎麼約定的 合同約定如果物業有看管的責任的話 那就有責任 若是沒有看管的責任 那就沒責任 。

在業主出具的《 物業前期服務合同》第13條款約定，本物業業主或使用人向甲方繳納的物業服務費，不包括業主或使用人的人身保險和财産保管費，但包括清潔費和公共秩序管理費等。合同同時約定，地上、地下停車位收費沒有約定的，可以按照威價費發【2006】128号文件收費标準執行，這裡面提到住宅小區停車場收費方面，已出售的地下停車位不得收取停車費，可收取每車位每月30元的物業服務費，用于衛生清潔、停車場共用設施的維護保養、公共秩序維護等。

市住房保障公共服務中心物業服務科科長 劉升東:公共秩序維護指的是小區内 人 車輛進出 停放秩序 物業公司可以管理 但不包括車輛被砸或被别人蹭 。

物業公司 陳經理：監控是這種情況 原來配備的設施都不行 需要更換 更換的話得全體業主攤費了 關鍵這方面事情難 因為小區沒有維修資金 咱物業公司願意都有監控 每個角落都有才好 那樣咱也敢收他們車輛管理費（服務費） 現在咱也不敢收她費用 就是白給服務

對此，再聽聽律師怎麼說。

北京市盈科(威海)律師事務所 副主任 李 建：這種情況要看業主與服務公司之間是否簽訂物業合同 物業合同中是否有關于車輛服務的規定，如果有的話，雙方就根據合同内容确定權利義務。現在小區收取停車費一般會區分為保管費和占位費，大多數性質都是車輛的占位費，如果收取的是保管費，那麼物業公司是應該承擔賠償責任的，如果收取的是車位占位費 物業公司不承擔賠償責任。當然 上述情況 物業公司得确保物業公司提供服務沒有瑕疵的情況下，如果物業公司在服務過程中，服務有瑕疵，比如說 沒有盡到安全保障的義務，沒有對服務小區公共設施及時修繕，造成車輛損害的結果，也應該承擔一定的賠償責任。

經過協商 ，物業公司最終同意減免孫女士一年的物業費。

小區物業負責人： 2017年答應她的事情 不管哪位工作人員答應她的 既然說出去了 咱就給她處理了 到咱這裡咱就不為難她了 不為難業主 也不為難工作人員 她以前都不欠的話 交2018 2019的就行了 (小區)車輛也不少 有一份整的 以後也都整 今兒我車剮了 明兒車剮了 老是剮蹭起來沒完了 咱就付不起這責任了 也沒法負責任

我們也給大家提個醒兒廣大車主，行車一定注意安全，謹慎駕駛。一旦不小心剮蹭了别人的車，即便時間着急，也給被剮蹭的車主留個字條，或者事後主動聯系車主！從本案例中也可看出行車記錄儀、小區停車場監控的完善對于分析、還原事件是多麼重要，希望小區公共設施早日完善。