來源：華麗志

在一個已經被互聯網徹底改造的奢侈品行業中，Dior（迪奧）總裁兼首席執行官 Pietro Beccari 找到了帶領品牌的正确航線。Pietro Beccari 出生并成長于意大利的帕爾馬省，文化上的靈活性無疑幫助了他應對疫情緊急情況。将法國文化和意大利特質巧妙結合在一起，這或許就是他的秘訣之一。

盡管 LVMH集團并未細分旗下75個品牌的數據，但在2020年的财務報告中提到，“Louis Vuitton和Dior在下半年實現了兩位數的增長。”而在2021财年第一季度，Louis Vuitton 和 Dior 推動集團時尚和皮具部門銷售額增長了45%，其中 Dior 的表現超過了其他同門品牌（詳見《華麗志》報道：

LVMH集團一季度業績遠超預期：Dior、LV推動時裝皮具銷售比疫情前增長37%；Tiffany 開局“非常好”）。

Beccari 早已習慣在48小時内往返于亞洲，去年一整年卻待在巴黎。但是，疫情爆發之前規劃的項目已然成型，比如位于米蘭市中心埃馬努埃萊二世拱廊（Galleria Vittorio Emanuele II）的新店。以下是他最近接受意大利媒體《24小時太陽報》采訪的問答實錄。

Pietro Beccari

新店的開幕日期曾定在4月2日，但由于紅區的限制，所有活動都被限制。您做好了随時開業的準備了嗎？

Pietro Beccari：

我們正在等待法令的準許：這家精品店的合同可追溯到18個月前，在此期間，我們從未想過撤回我們的腳步。相反，我認為，重要的是我們要持續推進所有的工作計劃，給公司内部和外部一個信号。新店的地理位置十分優越，是奢侈品牌近期的重啟項目中的必争之地，尤其是像米蘭、巴黎和倫敦這樣的城市，其曆史中心城區的可用空間相當有限。

Dior已在米蘭 Via Montenapoleone 開設了一家精品店，并于2019年進行了翻新，為男裝系列騰出更多的空間。此外，品牌在 Rinascente 百貨公司也設有一間店中店。第三家門店是否有必要？

Pietro Beccari：

奢侈品四角區和拱廊内的兩家門店互為補充，為我們的“Dior世界”建立起兩個不同的入口。我在實體零售和數字渠道之間也看到了相同的互補性，這也是為什麼我們的品牌與其他很多奢侈品牌一樣，将繼續投資門店，并在最負盛名的地段展開競争。如今，我們更多地考慮本地客戶的需求，并期待遊客早日重返意大利。

電子商務在2020年扮演了什麼角色？

Pietro Beccari：

跟所有品牌一樣，電子商務彌補了實體店關閉帶來的一部分損失。但這并不是奇迹般發生的：我們需要極大地改善線上體驗，向精品店銷售人員提供新的工具，讓客戶能夠通過whatsapp遠程訪問門店，并幫助其完成線上購買。疫情要求所有品牌都進行自我改造，以克服當下的困惑感，展望未來。最大的驚喜來自高級珠寶業務，該部門在2020年也實現了強勁的增長。在不确定的時刻，人們會投資那些具備内在價值的物品。

疫情結束後，時尚和奢侈品行業是否會回到以前的節奏，在世界各地舉辦盛大的走秀和宣傳活動？

Pietro Beccari：

我們将重返社交生活，這是毫無疑問的。我們都期盼并需要它，但幾乎可以肯定的是，我們将以一種更有責任心的方式做到這一點。例如，作為管理層，我們将避免一些不必要的跨國旅行，一場Zoom視頻會議将是更便捷的選擇。但走秀仍将持續。中國市場已經重啟，歐洲很快也将跟上步伐。我堅信，疫情帶來的限制讓我們更加了解人與人之間真正互動的重要性，以及如何更好地利用時間和我們所擁有的最寶貴的東西。