聯想老職工說聯想?作者：持有封基來源：雪球今天，聯想的創始人柳傳志正式宣布退休，作為一個曾經在聯想工作了20年的老員工，想起聯想以及柳總，還是留下了很多思念的，下面我們就來聊聊關于聯想老職工說聯想?接下來我們就一起去了解一下吧!

聯想老職工說聯想

作者：持有封基
來源：雪球

今天，聯想的創始人柳傳志正式宣布退休，作為一個曾經在聯想工作了20年的老員工，想起聯想以及柳總，還是留下了很多思念的。

80年代末，我還在一個國營單位做程序員，為單位開發财務軟件。當年用友金蝶還沒有誕生，每個單位的财務電算化，是需要自己開發的。當時的漢字系統不像現在，很多漢字系統上使用原版的西文軟件是無法操作漢字的，所有的西文軟件必須漢化後才能在漢字平台上使用，這樣我們就無法在第一時間用上最新版本的軟件，這個問題很讓人苦惱。

後來，我發現北京有一家叫“中國科學院計算技術研究所新技術發展公司”的公司，開發了一種漢卡的設備，采用了一種直接寫屏的技術，西文軟件不用漢化就可以使用漢字了。我很高興地去那裡（後來知道這就是聯想的前身，記得當時在四通邊上，再後來因為馬路拓寬給拆了）買了兩塊聯想2型的漢卡，之後好多年，我的軟件開發都是基于這個平台上做的。

有一次，為了開發程序，我想用到漢卡的一些底層的功能，但說明書上寫得不太詳細。要說當年的溝通可不像現在，有網絡，有微信，有各種溝通平台，當年可是一般單位連部長途電話都沒有，唯一的通訊方式就是寫信。我抱着試試看的想法給聯想寫了一份信，針對我希望開發軟件的想法，提了一堆問題。信寄出後一周左右，我就收到了來自聯想的一份厚厚的回信，對我的問題做了詳細解答，而且是用鋼筆一個字一個字寫的回信。

很多年過去後，很遺憾沒保留這封信，也不知道是哪位老聯想人寫的，但聯想兩個字，當時就深深地印在了我的腦海中。

1992年在小平南巡講話的感召下，我們也開始下海經商了，一直到1995年，由于種種原因，我下海失敗，想重新找個工作；機緣巧合，正好聯想在上海招聘客服人員，很幸運，我加入了聯想；更沒想到的是，我由此做了20年的聯想服務，從普通的工程師崗位做起，到後來擔任服務渠道經理、服務渠道總監；與此同時，從服務站到大區再到客服本部，我幾乎幹遍了服務渠道的所有崗位，直到2015年，我因病離開聯想，整整20年，回想起來真是百感交集。

記得我第一次代表聯想參加活動，是因為1995年慧聰商情在無錫組織計算機展覽會。由于時間沖突，當時的上海辦事處主任劉海峰就讓我代表聯想去剪彩發言。現在這種事情對我來說早已輕而易舉，但在當時真是太難為我了，因為我進聯想前，其實是一個非常内向的技術人員，跟陌生人說話都會臉紅。為了講好那個發言，我整整背了一個晚上，現在都想不起第二天的發言是怎麼應對過來的了。

1995年的辦事處在上海延安西路的一家叫延安油脂廠的門面裡。當年的條件還是很艱苦的，對外的電話隻有一門，更不用說什麼手機了。每天早上我很早就來了，主要就是搶電話聯系用戶。當年的聯想也是一家不起眼的小公司。記得有一次說市裡領導要來參觀，我們高高興興的把門面打掃了很幹淨了，結果領導們參觀完對面的四通，就直接從我們的門面走過，沒有跨進一步。

當時的的聯想，PC的銷量已經在國内品牌中排名第一了，但前面還有康柏和AST等幾個品牌，而且當年的中國市場，是外企銷售滞銷貨的市場，最新型号的價格都是高高在上的。記得當年奔騰剛出來時，中國市場的主流機型都是486，586至少要好幾萬。當年聯想把庫存的486清倉銷售完後，策動了一場萬元奔騰的攻堅戰，一舉成為在中國市場PC銷量排名第一的品牌，一直保持了20多年到今天。

我自己的命運也跟着聯想一起在變化，記得到了1999年，公司決定成立中心站（就是自營的服務機構），我被選為站長，從選址、招聘員工、裝修，到開業，我再次經曆了一個機構成立的全過程。很多事情都是大姑娘上花轎第一次，比如說消防，當時也沒仔細想過，結果就被消防檢查通不過而停止裝修。到了後來這些經驗都被編制到一本手冊裡去了。再建站就不會靠摸索了。

在一線工作遇到的幾件事情印象深刻，第一年就遇到CIH病毒，1999年4月26日，一種由台灣人制作的曆史上第一次攻擊計算機BIOS硬件的病毒爆發了，大批的電腦黑屏無法開機，我們的熱線被打爆了，電話打不進，用戶心裡更急。拆下來的主機闆，堆在我們一個食堂裡像小山一樣。先是寄回總部維修，後來我們也學會了直接刷BIOS。

CIH病毒事件過了沒多久，又迎來了Y2K，當年因為計算機剛發明的時候，為了省存儲空間，1979年，就用79年來替代，當時也沒想到計算機發展那麼快，到了1999年年底，就發現這個問題很大，變成了一個千年蟲問題了，一方面系統做了很多修改，一方面在1999年的最後一天，幾乎所有一線人員都通宵達旦迎接千年蟲，因為有CIH病毒的慘痛經曆，所以我們不敢懈怠，結果到了12點後，一個用戶電話都沒有，後來實在無聊，我們幾個在一線的站長互相通話問候，什麼事情都沒有。危機往往是來自于沒準備。

1999年聯想内部還發生了一件事，就是“無總稱謂”，當時聯想随着業務的發展，叫“總”的人已經很多了。為了體現平等，聯想專門發了一個文，規定了從元慶開始的人的稱謂，比如楊元慶叫“元慶”，杜建華叫“老杜”，今年剛去世的馬雪征叫Mary。甚至有一天元慶帶着總經理室成員，在5500（當時計算所的辦公樓，因為有5500個平方，所以簡稱5500）門口挂着“叫我元慶”的牌子和員工打招呼，不叫一聲元慶不讓進門。當時元慶正好來上海，華東區的總經理打電話給我，說元慶要來我們服務站，我一下子犯愁了，過去我們習慣叫“楊總”，但剛剛收到這個“無總稱謂”的文件，不能叫楊總要叫元慶了。但元慶這兩個字在當時實在叫不出口，結果元慶來了後我什麼都沒叫。現在大家習慣叫“元慶”或者“YY”就是這麼來的。

後來聯想成為奧運TOP贊助商，收購IBM的PCD部門，發生了很多難忘的事情，記得2006年聯想發起了奧運千縣行活動，在農場宣傳電腦知識，我自己也跟着去參加了幾場電腦知識的講演。這些活動在當時可能是沒什麼很大的直接收獲，甚至有些友商還笑話聯想做了無用功。但在農村裡深深的紮下了電腦=聯想的概念，到了農村的電腦市場蓬勃興起時，聯想就迎來的收獲的季節了。甚至我記得聯想為了開發農村市場還專門制作了大紅的嫁妝電腦，一度成為農村閨女出嫁的必備。

我長期在一線工作，和柳總面對面的機會很少，每次基本上都是在kick off大會上見到柳總，每次在kick off上柳總的講話總能激起我們員工的強烈共鳴。小範圍的是2007年有一次柳總來上海，正好有時間，柳總想見見我們上海的幾個老員工。當時我們也是第一次這樣在一個小範圍裡面對面見到柳總，心裡很緊張。結果柳總到了會議上一開口，就感覺是一個鄰居老人，非常和藹可親。最後應我們的要求，分别和我們每個人合了影。

2001年，聯想因裁員發生了《公司不是家》的事件，柳總在大會上直面問題做了回應，并說了他在聯想早期犯的錯誤。如此誠懇的回複，使得我們在場的全體人員非常動容。一個公司的創始人面對問題不是回避，而是誠懇的承認問題，這在我過去的經曆甚至後來的近20年中是絕無僅有的。

再後來，我自己也從負責聯想華東區的服務渠道一直到本部的服務渠道，經曆了領導的指點、同事的幫助，也參加過一些外請講師的培訓，慢慢地從一個木讷的技術人員，成長到中國區的服務渠道總監，鍛煉到後來，我甚至在每次上台發言前不是恐懼而是會有一種興奮的沖動。

離開聯想退休後，我想總要找點事情做做，偶然的機會我上了雪球這個中國最大的個人投資社交平台，2016年因為阿法狗戰勝了李世石，量化投資大熱，我在雪球上連續寫了多篇量化投資的文章都被頂到今日話題上，一不小心成為了雪球的大V，并在CCTV2的《投資者說》上做了專題，還被中國經濟出版社的編輯主動約稿，出版了《十年十倍——小散也可以學習的量化投資方法》、《聰明的定投》。但這一切，都離不開在聯想長期的鍛煉。

記得2003年初，當時在華東區服務渠道處任經理，可能是我長期在服務一線工作，每次本部開會，每次我都會提出很多一線的問題。當時負責服務渠道的呂再峰就對我說：老金，要不幹脆你到本部來做一年吧。結果，我在2003年真的做了一年的本部服務渠道管理，這也才深深體會到本部管理的難處，一條規則一個發文，乃至一句話，都會牽一發而動全身。2010年，我擔任中國區服務渠道總監的時候，啟動了一個“春耕計劃”，在中國境内2287個縣級以上城市都建立了服務網絡，這在當時的中國也是第一家在縣級以上城市全部布滿服務網絡的IT公司，但這個項目涉及到分布在2287個城市的1萬多名工程師，管理的難度可想而知。

我的量化投資思路，最早其實就是來自于聯想渠道管理的量化管理，把複雜的管理系統分解成很多因子，然後對每個因子進行量化管理。如果沒有聯想服務這麼大一個總盤子需要進行複雜的量化管理，沒有在聯想向麥當勞等國際優秀企業學習的規範管理，今天的我，無論如何不會想到用量化去做投資管理的。比如說我們衡量服務的好壞，可以回訪客戶采用打分的形式，這是主觀評價。除了主觀評價外，我們還建立了很多客觀評價的标準。比如衡量維修質量的好壞，我們用了3個月的重複維修率；衡量維修的快慢，我們用了到貨後24小時修複率。同樣在投資中評價一家公司的好壞，除了很多主觀評價，也有淨值産收益率、利潤增長率、市盈率、市淨率等等指标。上升到哲學層面，其實很多事情的規律都是相通的。

2016年底，我從網上看到傳奇社（聯想離職退休幹部的一個社團組織）的活動，很是羨慕；經過張克和周玲秀老師的介紹，我終于在16年底加入了傳奇社，2017年1月7日，我特意提前從上海趕來，參加傳奇社的年會。這次年會上，見到很多老領導、老同事，感覺再次找到了組織，特别有歸屬感。

以後每次在傳奇社年會上聆聽了柳總的諄諄教誨，我内心有着強烈的共鳴。我想，如果能早20多年聽到這些，積累到在聯想學到的的方法，我當年的創業可能也不會以失敗告終——當然，那樣的話，我也就沒有機會加入聯想，更不可現在在傳奇社裡聆聽柳總教誨了。命運的迂回和緣分真是奇妙。

雖然我已離開聯想，但聯想文化和聯想精神早已滲透血液。看到那麼多離開聯想的同事們在全國各地開枝散葉，繼續在不同的行業裡各領風騷，真的感覺當之無愧是一所中國IT行業的黃埔軍校，我也為自己是這軍校中的一員而充滿驕傲。

當然，聯想的發展也不是一帆風順的，也走過很多彎路，比如說在2000年錯失了互聯網發展的機會，今天也遇到了從一個PC制造商轉型到智能制造的痛苦。但哪個企業的發展會一帆風順的？相信聯想一定會戰勝困難。感謝聯想，希望聯想在未來的征途上再創輝煌；也祝福柳總退休後身體富壽康甯！$聯想控股(03396)$ $聯想集團(00992)$