4月10日清晨，家住廣州市海珠區江南中街道懷遠裡的王先生剛從周末的懶覺中醒來，便聽到社區工作人員已在登門為街坊鄰裡派送物資。這裡在前一天深夜被劃入管控區。

為滿足封控、管控區内居民的生活采購需要，當地社區向全體居民發布了聯系電話和微信服務号。“居民24小時都可聯系工作人員，我們記錄下大家的需求，統一送貨到家。”江南中街道辦副主任鐘玫婷介紹，“打通‘最後一百米’，是讓百姓安心的重要保障。”

此外，街道還為封控區内的老弱病殘等特殊人群，準備了葷素糧油搭配的“愛心禮包”，并派人上門為轉至醫院治療的居民的寵物定期投喂，大大減少了疫情封控區、管控區内居民的後顧之憂。

“臨時管家”，送貨到家

“在管控區，我們如何買菜呢？”王先生問道。“您可在網上下單或者把采購清單給我們，我們幫你采購，然後送菜上門。”社區工作人員的回答讓他吃下了定心丸。

進入封控、管控狀态後，街道在上門走訪的過程中，給每家每戶派發了用于聯系工作人員的微信服務号二維碼、電話号。“這相當于為居民提供了一個‘臨時管家’，後台會有工作人員24小時值班，接收并處理群衆的各種生活需求。”鐘玫婷說。

在王先生看來，身處封控區、管控區的第一件事，就是要确保是否有充足的物資供應。“社區及時安排了工作人員收集訴求，也提供了熱線電話，我相信肯定能挺過難關！”王先生已在電商平台下單買菜，“我們也謹遵社區叮囑，減少下樓，采購物品到了社區卡口會有工作人員給我們送上門來，挺安心的。”

同樣住在懷遠裡的梁先生已經享受到了社區的暖心服務。“昨天晚上我向社區工作人員反映，家中沒有蔬菜了，希望他們能幫買兩斤菜心和兩個白蘿蔔，今天早晨他們就提着新鮮的蔬菜給我送上門了。”梁先生說，“目前生活物資供應都很充足。”

就在準備午飯之際，梁先生發現煤氣用完了。他随後又給社區的“臨時管家”聯系，後者答複，待煤氣公司将煤氣罐送到社區工作站後，會有專人接力送上門。梁先生坦言，“我們有訴求會第一時間向熱心電話求助，相關問題都能在第一時間得到反饋與解決。”

水馬圍蔽的管控區内，百姓的生活保障不斷供。鐘玫婷談到，基層工作人員和“廣州街坊”志願者，化身為社區采購員、物資配送員，通過群防群控共同構築起“保供應”的堅實防線。

愛心禮包和暖心服務同時“敲門”

在當地管控區四周，紅色水馬圍蔽了關口要隘。外圍的防範區不時有帶着紅色袖章的“廣州街坊”，為往來行人做體溫監測、查詢健康碼并提醒他們定期定時測核酸。

江南中街道位于廣州老城區，老弱病殘人群、低收入群體較多。為此，在封控當晚，街道就與當地超市取得聯系，提前準備了“愛心禮包”。次日上午，身穿紅白馬甲、頭戴防護面罩的志願者們，用推車将這些物資送到了困難群體手中。

“其中包括5斤裝絲苗米、油、鹽、瓜果蔬菜、雞蛋、豬肉等食品，共有20份。”鐘玫婷說，這份愛心禮包套餐由街道出資購置，超市打包完成後，免費發給封控區内的獨居老人、殘疾人、低保人等，讓他們有基本的物資保障。

封控區内還有一些學生和青年人構成的租客群體，他們較少在家中開火。街道為其準備了蛋糕牛奶等簡單的即食食物。

家住懷遠後街的一位女士家裡有兩隻寵物貓，在被納入封控管理期間，她叮囑工作人員将這兩隻貓送至附近的寵物店寄養。據街道工作人員介紹，當地還有一些被轉運去醫院治療的家庭，會聯系家屬送來鑰匙和貓糧，委托社區工作人員定時上門為寵物喂食。

“給百姓的生活提供方便，就是給防疫工作大局帶來方便。實實在在的食品、服務，将有效緩解封控初期百姓的緊張情緒。”鐘玫婷談到。

【南方日報、南方 記者】李鵬程 柳時強

【實習生】吳嘉麗

【攝影】符超軍、受訪者供圖

【作者】 李鵬程；符超軍；柳時強

【來源】 南方報業傳媒集團南方 客戶端

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