三年質保的商品可以退貨嗎?□蔣璟璟清倉商品是否支持七日無理由退換貨？對于缺貨、價格标示錯誤等情況，商家有權自行取消訂單嗎？根據近期網絡購物不公平格式條款的調查，中消協對消費者反映強烈的幾類不公平格式條款進行了點評其中專門強調，遠程購物七日無理由退貨是消費者法定權利，經營者不能以“清倉”“尾貨”“特殊商品”等名義擅自擴大不适用七日無理由退貨的範圍（新華每日電訊），今天小編就來聊一聊關于三年質保的商品可以退貨嗎?接下來我們就一起去研究一下吧!

三年質保的商品可以退貨嗎

□蔣璟璟

清倉商品是否支持七日無理由退換貨？對于缺貨、價格标示錯誤等情況，商家有權自行取消訂單嗎？根據近期網絡購物不公平格式條款的調查，中消協對消費者反映強烈的幾類不公平格式條款進行了點評。其中專門強調，遠程購物七日無理由退貨是消費者法定權利，經營者不能以“清倉”“尾貨”“特殊商品”等名義擅自擴大不适用七日無理由退貨的範圍。（新華每日電訊）

“尾貨不退”，幾乎算是一種市場潛規則了，無論線上電商還是線下商超，皆是如此。很長時間以來，不少消費者對之早就司空見慣，甚至誤以為這是零售行業的通例，而對于其背後的“違法性”缺乏認知。久而久之，這使得法定的“退貨權”無法得到完整兌現。不少商家投機取巧，藉此損人自利，在客觀上也擾亂了市場的規則秩序。

應該說，“清倉不退貨”慣例很具有迷惑性。這其實很好理解，因為“清倉貨”相對比“标品”都是要便宜不少的，不少商家以此為條件，來明示、暗示、誘導買方“不得退貨”，某些消費者自認為得了便宜，也就乖乖配合了。這貌似是你情我願，但其實在法理層面是存在“硬傷”的。須知，無理由退貨權，作為一種法定權利，是不可以通過合意排除的。換而言之，就算買賣雙方達成某種交易，這一權利也是不能否定的。

消費者可以選擇“放棄退貨”，但不可以“放棄退貨權”。至于說商家拒絕退貨，更是赤裸裸的違法。“清倉低價出售，售出概不退貨”，此類口頭約定或者格式條款，本身就是無效合同。按照相關法律規定，提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的，該條款無效——以此量之，此舉明顯限縮了消費者的退貨權，故而本身就是不成立的。

根據消費者權益保護法，除了少數特定商品，消費者自收到商品之日起享有七日無理由退貨的權利。包括“無理由退貨權”之内，所有法律規定的消費者權利，都應該是穩定完整的、不折不扣的，是容不得讨價還價、便宜行事的。現實中，各式各樣不公平的格式條款，長期以來正在蠶食、扭曲、掏空消費者的法定權利，這顯然是必須充分警惕，必須系統治理的。

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