新安晚報 安徽網 大皖新聞訊 4月22日，在合肥市金寨南路與繁華大道交口附近一寫字樓上班的陳芳（化名）向新安晚報、安徽網、大皖新聞記者反映稱，4月22日下午6點左右下班後，她和往常一樣乘電梯下樓，當時電梯内有不少人，電梯從40多層降至1層後并沒有開門，反而是突然下沉，轎廂也發生晃動，随後電梯内人員被困約20分鐘。

4月23日上午，記者來到這棟48層高的寫字樓了解到，電梯區域分為高區電梯和低區電梯，困人電梯屬高區電梯，限載15人。記者核實了解到，高區電梯範圍為31層到48層，物業人員稱高區這塊平時有上千人在這裡上班，上午8點半至9點和下午6點鐘左右是乘梯的“高峰期”，甚至需要專門安排人員維持乘梯秩序。電梯維保單位人員則稱此次電梯困人或和超載有關，相關排查已展開，且會有更高級别技術人員到場進行檢查。

突發：客梯降到1層後突下沉 20多人被困

4月22日，剛剛結束一天工作的陳芳乘電梯下樓，和平時一樣，下班“高峰期”的電梯有些擁擠，“進入電梯後，感覺有二十多人。”陳芳工作的公司位于寫字樓的42至45層，她向新安晚報、安徽網、大皖新聞記者回憶，當時她乘坐的是7号客梯，電梯下降的速度很快，電子屏幕顯示電梯已經到了一樓，可門并未打開，然後電梯突然下沉，一陣晃動後停了下來，門一直無法打開。

“被困了有二十分鐘左右，電梯裡特别悶。”陳芳說，當時她連忙按下電梯内的緊急按鈕，并通過微信聯系外面的同事。随後，陳芳等人隐約聽到有人在外面說話，在等待救援時，大家都很着急。電梯門被打開後，陳芳才發現電梯轎廂已經下沉了一截，“轎廂底部距離地面大概有七、八十公分。”在電梯外人員的幫助下，陳芳和其他被困人員被一個個拉出來，所幸沒有人受傷。

現場救援視頻截圖

陳芳還告訴記者，她還曾遭遇過另外兩次電梯運行不正常的事情，其中一次被困在電梯内，但後來電梯門自動打開了。在22日一段現場救援視頻中，記者看到，電梯門已經打開，救援人員正在逐一将電梯内人員救出。“電梯安全問題不容忽視。”陳芳說。

物業：高區電梯供上千人使用

4月23日上午，新安晚報、安徽網、大皖新聞記者來到位于合肥市金寨南路與繁華大道交口的這棟寫字樓。走進大廳，記者表明了身份和來意，一位保安在打了幾個電話後，帶記者來到電梯區域。記者看到，眼前的電梯區域劃分為兩處，分别為高區電梯和低區電梯，其中高區電梯的範圍注明為31-48層，進入電梯區域要刷卡通過閘機。“7号電梯在出現困人的情況後就停運了，現在已恢複了運行。”現場這位保安告訴記者，他們發現電梯困人的情況後，立刻與電梯維保單位進行了聯系。

事發寫字樓

記者在現場了解到，高區電梯共有5部。記者用手機掃描電梯内的電梯标識二維碼，彈出來的是“合肥電梯公衆監督”界面，上面顯示使用單位為安徽華潔物業服務有限公司，維保單位是迅達（中國）電梯有限公司合肥分公司。現場一位物業人員告訴記者，高區5部電梯都是從1層直接到31層及以上，寫字樓的31層到48層有1000多人在這裡上班工作，在早上8點半到9點這個時間段，高區電梯閘機口經常會出現排長隊的情況。

事發電梯已恢複運行。

為了證實說法，這位物業人員還向記者展示了人員排長隊等電梯的照片。記者從照片中看到，排隊等候乘電梯的隊伍已經排到了閘機口外，甚至穿過大廳排到了大廳的入口。這位物業人員告訴記者，物業也注意到集中乘電梯的現象，為了杜絕擠電梯或出現超載的情況，物業專門安排了人員維持乘梯秩序。

物業工作人員展示閘機外人員等待乘梯的照片。

電梯維保單位人員：乘坐人數超限載 排查工作已展開

4月23日上午，記者就此事采訪到電梯維保單位人員，這位工作人員向記者介紹，此次電梯困人事件發生在4月22日下午6時左右，大約20分鐘後，電梯維保人員抵達現場，并成功救出20多人，沒有人受傷。對于電梯困人的原因，這位工作人員表示還不能确定，乘坐人數超過了限載15人的标準，但是否超過限載重量還要确認一下。

高區電梯乘坐範圍為31至48層。

這位工作人員告訴記者，在接到有人員被困的消息後，他帶領人員快速趕往現場，将被困的人員一一救出後，将電梯停運并設置了圍擋。“當時電梯門無法從内部打開，可能是系統檢測到電梯失衡後啟動了機械鎖。”這位工作人員稱，困人事件發生後電梯維保人員還對高區的另外4部電梯進行了排查和檢修，“忙到晚上9點多，沒發現什麼大的異常，并向上級進行了彙報。”這位工作人員對記者說，還将有更高級别的技術人員到現場對高區電梯進行檢查。

對此事，寫字樓物業管理單位安徽華潔物業服務有限公司的一位負責人對記者說，高區電梯内有明确的标識限載15人，他們也注意到人員集中乘梯的現象，物業會加大巡查力度，同時與電梯維保單位聯系，做好電梯安全保障工作。該負責人告訴記者，這棟寫字樓平日裡有兩千多人在此辦公，物業也很重視電梯的日常運維，後續還會持續同寫字樓内的公司保持溝通，争取錯開上下班時間，對乘梯人員進行分流。

新安晚報 安徽網 大皖新聞見習記者 龔潤澤 記者 魏鑫鑫 攝影報道

編輯 王翠