距離“雙十一”狂歡購物節還有10多天時，淘寶快遞就已開始出現“爆倉”現象。為避免再度上演貨物擁堵等情況，各家快遞公司儲備車輛、招兵買馬、制訂方案等，紛紛啟動備戰模式，迎戰“雙十一”。

□東方今報記者馮曉玉

牛冰霜劉素雲/文圖

【無奈】

上月買的商品趕上這月的快遞爆倉

10月23日，愛好網購的馮女士在網上買了鞋子，滿心歡喜地等待快遞。

誰料三天後，新鞋并未如約而至。馮女士通過網絡查詢物流得知，店家竟還沒發貨。“盼鞋心切”的她聯系客服後，得到了“一方面這雙鞋因做活動賣得太火，發貨需要時間；另一方面，南京當地的快遞已達‘爆倉’狀态，物流也需要時間”的解釋。

“我特意不在11月11号那天買，前兩年‘雙十一’在淘寶買的東西都是至少半個月以後才收到。可這回，提前這麼多天還是趕上快遞爆倉，挺無奈的，隻有等吧。”馮女士提起這次網購經曆，無奈地吐槽。

馮女士的經曆并不是個例，記者日前在某購物網站購買的商品在快遞環節也遭遇了“留倉件掃描——疑難件原因‘爆倉’”的尴尬。

【拼命】

網店店主、客服通宵加班

臨近“雙十一”，不僅買家開始摩拳擦掌，挑選心儀的促銷商品，電商們更是不肯錯過賺錢的良機。

“還睡覺呢，這三天的飯都是在屋裡吃的，感覺我已經好久沒見過陽光了，不過還好，這月漲了工資請大家吃飯！”這是某購物網站的一名客服人員日前在朋友圈中發出的消息。

記者通過調查了解到，目前許多電商提前招聘客服人員，參與“雙十一”促銷活動的店鋪工作人員更是每天加班加點拍攝商品照片，設計制作宣傳内容，更新商品信息，部分店鋪售前客服每天的接待量比以往翻了好幾番。

“去年雙十一過後有媒體說一天賣的紙尿褲能吸幹6個西湖，今年我們争取多吸幹幾個！”淘寶網一家專賣母嬰用品的店鋪老闆表示。

【忙碌】

快遞員對“雙十一”充滿期待

不僅電商忙，快遞員們也迎來一年中的“黑色十一月”，活動還沒開始，快遞員們已做好準備，緊張而忙碌的期待着。

23歲的小周今年3月份開始做快遞員。中午11點，小周例行來到了淘寶城樓下，打開快遞車門，把二三十個這邊的快件從車裡拿出來，鋪在地上。開始一個個打電話通知收件人。收件人一過來，報上名字，小周能很快地找出那個件，遞給收件人簽字。

還沒有經曆過“雙十一”快遞瘋狂的節日，小周表示對此非常憧憬和期待，我們都是按件結算工資，如果量多，工資高，辛苦點沒啥。

快遞員小李負責火車站到天隆城這一塊區域的快遞派件收件業務，他說，目前每天上午和下午各拉一車快件，加起來有近二百件。一天緊緊張張，到天黑才能把快件送完。

随着“雙十一”的臨近，小李明顯覺得這幾天的快件增多了。回憶起去年“雙十一”的時間，小李笑了：“那段時間一天要比平時多七八十個件，忙到天黑，吃飯都沒有時間，都是随便湊合吃一點。”

對于快遞員工資一個月上萬的說法，小李說在大城市應該比較常見，新鄉沒有那麼多。如果一個快遞員能跑，這月派件量又大的話，一個月能掙五六千吧。

“目前快件壓力不大，不過已經開始着手準備應對‘雙十一’了。”河南申通實業有限公司新鄉分公司經理李春雁告訴記者，去年日接收3萬左右個包裹，壓力太大，臨時雇人分揀，今年已提前做好準備。

據國家郵政局近日預計，今年“雙十一”期間，快件業務量将突破5億件，比去年同期增長近五成。面對這天文數字一樣的郵件量，快遞公司的親們，你們準備好了嗎？