王先生怎樣都沒想到，從事網絡安全領域工作的自己，竟然能遭遇銀行卡被悄無聲息更換綁定手機号碼而且近10萬元錢被他人通過手機銀行轉走，更讓人匪夷所思的是銀行在事發後4天才提醒他更改密碼。在警方受理案件後，銀行方面查了多日仍未查出手機号碼怎樣被變更的。

賬戶被提示異常

銅川男子近10萬元被他人轉走

“我都不敢相信陝西信合的網絡安全水平竟然連用戶的錢都保護不了！”12月1日，家住銅川的王先生被陝西信合客服電話通知，賬戶可能存在異常，需要更換密碼。第一時間王先生就去了家門口的信合營業點，這才發現自己綁定信合銀行卡的手機号碼被換成了遼甯本溪的電話号碼。“我一看是本溪，這不是詐騙高發地，我就趕緊讓查了一下銀行賬戶。”

這一查詢發現，王先生的賬戶在11月27、28日兩天之内分5筆被轉出了99998元。分别被轉往了開戶行為江蘇省農村信用社聯合社結算中心、中國建設銀行股份有限公司總行的兩名用戶黃獎和邱陽。

這兩人王先生并不認識。

11月27日有人更改了王先生的手機銀行綁定号碼，分五筆将錢款轉出，而銀行12月1日通知他賬号異常時才發現此事。當天，王先生向銅川市公安局新區分局正陽路派出所報警，目前案件已被受理。

事發8天涉事銀行态度冷漠

仍未查出客戶手機銀行電話号碼如何被更改

“我的銀行卡、手機從來沒離開過我自己，而且在最近一周我沒有收到陝西信合業務的任何驗證碼。”王先生說，由于信合工作人員表示賬戶詳細信息隻能去開戶的網點查詢，王先生專程驅車前往位于銅川市王益區的陝西信合柿樹溝網點，但令他沒想到的是，上門找了三四天的時間，都沒等來銀行查詢的結果，而且另王先生氣憤的是出事後銀行的态度。“各種推卸責任，想盡辦法往我身上推卸責任，讓我走司法程序，說他們隻會配合警方調查。”

另王先生困惑的是，銀行再三強調想要更換手機銀行綁定号碼必須本人攜帶身份證銀行卡親自到開戶行營業網點進行變更，而自己想搞清楚到底誰到櫃台換的手機号，等了4天銀行方面都沒有給出回應。

“最讓我氣憤的是，我每天心急如焚，他們給我打電話還哈哈哈哈哈哈哈”王先生說信合網點的态度實在是讓人難以接受。

客戶上門讨說法

銀行卻報了警

12月3日，王先生聯系上華商報二三裡記者。當天記者和王先生一通到達柿樹溝網點後想要了解詳細情況，被拒絕。更令人匪夷所思的是，在王先生與銀行工作人員溝通期間，該營業網點主任報警稱存在糾紛。

記者表明身份想要了解此事，王益區農村信用合作聯社、柿樹溝網點都表示拒絕采訪，同時表示針對王先生的遭遇已經向王益區公安部門報警。然而，記者聯系了銀行所提供的受理了案件轄區派出所後，派出所回應稱并未接到銀行報警更談不上受理案件。

12月4日，記者和王先生再次見到王益區農村信用合作聯社柿樹溝網點主任王某和自稱是該聯社信息部工作人員樊某，兩人表示目前經過查詢确定王先生确實未在櫃台辦理過任何手機銀行電話号碼變更業務，而究竟是誰通過怎樣的方式在27日下午6點變更的手機号碼，銀行目前仍然未查詢到。“目前陝西信合總部仍然在通過大數據的方式查詢究竟是誰用怎樣的方式變更綁定的電話号碼，但能夠确定不是王先生本人在櫃台變更的。”

對于王益區信合的回應，王先生表示太荒誕了，接受不了。“偌大的陝西信合銀行，單獨用戶被更改信息的電子日志竟然需要大數據才能查詢，而且查詢了一周了都沒有結果，我接受不了。”

目前，王先生已經向銅川銀監會等多個部門反映了自己的遭遇。

華商報記者 田怡心 張建全