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天貓超市買東西吃出髒東西

更新时间：2025-11-09 09:07:40

針對女子網購礦泉水出現2隻活老鼠一事，16日，天貓超市微博回應，非常重視杭州劉女士遇到的問題，昨晚第一時間上門緻歉，并妥善解決問題，已同步展開倉儲體系的全面排查。

天貓超市買東西吃出髒東西（天貓超市回應女子網購礦泉水出現老鼠）1

9月15日，浙江杭州的劉女士稱，自己在天貓超市買了一箱礦泉水，收到後拆開箱子，發現一團黑東西，用手抓了一下，竟然是兩隻活老鼠。

劉女士表示，她第一時間聯系了天貓超市的客服，客服稱可以退款退貨，另外補償20元消費卡。劉女士說，自己對于補償沒有多大要求，就是要一個說法，為什麼号稱原包裝發貨，箱子裡會出現老鼠？

天貓超市買東西吃出髒東西（天貓超市回應女子網購礦泉水出現老鼠）2

潇湘晨報綜合報道

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