說起手機亂扣費現象，令廣大人民感到痛恨，據統計近幾年，像這樣的事情可以說屢見不鮮。前不久央視新聞報道：有一位曹先生，平時手機通訊費比較高，因為做生意，業務電話不少，所以一直也沒怎麼注意話費。不久前，他查了一下自己的通訊費用詳單，結果讓他氣不打一處來：最近幾個月的賬單中，每個月都會有一些閱讀包、視頻包、娛樂包、手機電視之類的增值業務在按月扣錢。 曹先生撥打中國移動客服電話10086投訴，第二天，這些包月的增值業務就被統統取消了，而且，客服還表示要把多扣的1000多元退還給他，但是，這些消費究竟是怎麼來的，移動公司卻沒有給出任何解釋。 第二天下午，記者和曹先生的家人一起來到中國移動營業廳咨詢，這些增值業務到底是怎麼給訂上的?來到櫃台，工作人員還沒問具體細節，首先就把責任推了個一幹二淨：“一個是人為的，一個是非人為的，就這兩種可能，沒有第三種。”
如果遇到這樣的情況，專家教你移動亂扣費後，怎麼追回亂扣費用？ 第一步
第二步
第三步
等待10多分鐘後，能接到地方客服給你打來的電話，态度很好的問你手機是否真的存在被亂扣費，你回答是，就可以要回最近五個月的被亂扣的費用，由于五個月以前的話費已經不可查，所以移動不可能把五個月以前亂扣的話費返還的。等着移動客服核查完畢，就可以讨要回來五個月以内的話費。
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