為進一步方便患者就醫，減少排隊和等候時間，提升患者滿意度，首都兒科研究所結合醫、技、患三方使用體驗及感受，持續推進“一站式”檢查預約工作項目，為患者提供診間預約服務、智能預約、改約等服務，患者隻需在手機“京醫通”微信公衆号或首兒所内的自助機上便可進行改約操作。
今年10月，我所重新梳理并優化了檢查預約流程，以醫務-臨床-醫技-信息四方協同的方式，不斷研讨推進檢查預約工作的可行性，完善流程和功能。去年，試點開展了造影、HOLTER檢查分時段預約功能後，受到患者好評。今年在此基礎上逐步推廣至核磁、CT檢查，并提供以上檢查項目在互聯網門診的預約功能，進一步減少了患者的往返次數，提升了患者就醫效率和感受。
未來我所還将通過分析運行數據，不斷探索其他檢查項目預約的可行性，持續改進“一站式”檢查預約模式，提升醫療服務品質，實現醫院和患者的“雙赢”模式。為醫院精細化管理提供決策依據，更好地為患者提供優質的醫療服務，創新醫院高質量發展路徑。
預約方式及流程如下診室預約
醫生開具檢查單的同時，即可為患者預約檢查。
智能預約
系統自動按照最快排期生成預約時間段，并根據互斥規則，對檢查項進行排期。
改約
患者可自行在手機“京醫通”公衆号或者院内自助機上，進行改約操作。
互聯網門診預約
與線下門診模式相同，可實現開具檢查單的同時，生成預約時間和預約單。
文 | 陳超宇
圖 | 陳超宇
編輯 | 宣傳中心
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