以前自己也不太喜歡送禮，平時也不收禮，但是，客情關系是銷售中比較重要的環節，那麼如何做既能維護好客情關系，也加深雙方的友誼？談及送禮，這其中也是蘊含不少智慧的，我們給客戶送禮要送到點子上。結合客戶的需求，讓客戶記住你，從中感受到你的情誼。

職場

分享之前的一個經曆，聖誕節快到了，怎麼做能夠應節？首先，本次送禮對象的基本情況：

（1）稱呼：H總

（2）性别：男

（3）年齡：80後

（4）行業：電商

（5）職業：運營

（6）職位：總監

（7）地點：深圳

（8）愛好：吃喝玩樂

通過一番市調，讓淘寶送禮，不太恰當，改親自上門送。在聖誕節前3天，逛超市挑了兩斤新鮮水果：蘋果。專挑又大又紅又重的那種，希望一出手，那就是秒殺别人幾條街！

本次送禮的對象是我的一位好哥們H總，雙方不僅是哥們，也有業務上的往來。（确定送禮對象）

H總公司位于深圳，N年前因參加一次活動認識，那時常常聚會玩樂，後面雙方也因此有了業務上的往來，特别能吃，可以說是個吃貨。如果有什麼好吃的，一般不招呼别人，也不顧什麼形像不形像了，狂吃一頓再說，總是喜歡一邊吃一邊笑着樂！（研究對方愛好）

職場

送什麼合适？想起H總喜歡吃，所以呢送蘋果，也是因為聖誕節馬上就來了嘛！聖誕夜吃蘋果最合适不過了吧，但聖誕節不能吃聖誕樹。（研究送水果）

蘋果買好後，回到家裡，琢磨着送多少個合适呢？于是數了下，才7隻，又想了想，H總好像是8月份生日，那就以8隻為準吧，8也是吉利數字。于是呢，馬不停蹄返回超市。（研究吉利數字）

那包裝呢，是禮盒，剛好夠裝8隻，打了個漂亮包裝，加一封手寫祝福語小卡片：“嗨，H總，哥們我來看你了，這裡有8隻蘋果，祝你發發發，發到8位數！”，後面加了個笑臉。（搭截小卡片）

職場

這件小禮物今天下午16：30送了上門，今天不是周末嘛，但是他人正常上班，話術：喲，H總，好久不見，路過貴地，朋友的水果店開張了，送幾隻給你品嘗品嘗，咱們同喜同喜！（送禮話術）

H總見我來了，他說，怎麼不打個招呼啊，我好下去接你嘛！你看，就你這幾隻蘋果，不夠我們公司分呢，算了，我自個獨食，不會肥吧！哈哈......好久沒吃蘋果了。（送禮應該送到點子上）

與H總寒喧了一會，他接過蘋果，放辦公桌下面去了，我順便掃了一眼，他辦公室的擺設，沒發現有什麼值錢的東西.（為官清廉，好官。客戶的辦公室也可以展現出他的個人喜好及個人習性）

他辦公桌上就一台蘋果電腦，旁邊一部電話機，左手邊豎擺着文件夾，右手邊橫放着七零八落的文件一堆，黑色的軟皮坐椅，躺上去舒服得不得了。（觀察辦公室布局，了解你的客戶）

看H總正忙着上班，再也沒空招呼我，我坐着也不是個事，于是我起來走走瞧瞧，去了趟洗手間，回頭跟他打了個招呼就閃人了，我說我那邊還有事，先走了，改天再聚，有什麼事電話聯系。（掌握主動權）

職場

在H總公司呆了約半小時左右，速戰速決，我是去送禮的，又不是聚會聊天的，送完就閃，沒事坐在那裡，會給人家增加心理壓力，理你不是，不理你也不是，所以主動撤。（站在對方的角度，不要給客戶造成困擾）

在我離開之後不久，H總給我發來一條信息說：謝謝你XX，你的禮物很用心，改天請你吃飯。我拿着手機看着“很用心”三字看了不下十遍，我也在琢磨着，怎麼很用心法？他應該打開看了，嘻嘻......（送禮收到了反饋）

我在禮物裡面加了個小驚喜，送了一本對他工作有幫助的書（這個是之前了解到的） 一張手寫紙條，紙條用膠水粘得賊緊，撕不下來，一撕書就破了，每次看書，第一眼就能看見。（這是巧幹）

那字條貼在書裡第一頁，當成了是書的一部分，話術是：我這次來，就是為了告訴你，時間不早了，你該下班了，馬上回家好好陪家人吃頓晚飯吧！（這是送禮的目的，雖然對方是客戶，平常也是以哥們相稱。如果是不太熟悉的客戶，需要結合實際情況作分析再錘煉好話術）

職場

4、針對本次送小禮物得出結論：

（1）确定對方需求（對方是個吃貨）

（2）結合自身特點（話術說朋友水果店開張）

（3）花小事辦大事（送禮并不是越貴越好，不是天天送就能搞掂所有的客情）

（4）制造驚喜（對方好久不吃蘋果了，親自送上門，事先不告知）

送禮的方式有很多種，但是卻少有人能做到送禮送到點子上，針對不同的客戶人群，做到上面這幾點，道是相通的，就能給你的客戶帶來不一樣的感受。銷售中80%的問題都是可以人為可以解決的，要把事做了，首先就是要把客情關系給做透，不是上來就跟你的客戶談産品，談訂單。當你跟客戶的關系維護好了，後續才會更好的談合作。

更多閱讀推薦：

董明珠：款到發貨，客戶不樂意怎麼辦？銷售高手是這麼做的

面試難嗎？學會這幾招，你也能成為面霸

面試前備一份讓老闆眼前一亮的市調報告，你就是老闆要的人