美妝市場競争向來激烈，澳洲美妝店Mecca自1997年創立以來，持續領銜國際高端護膚及美妝市場，在這個競争激烈的美妝市場占據了10%的市場份額。

Mecca創始人Horgan認為他們的成功在于很好地利用了電子商務這一銷售渠道，其中電子商務占銷售額的15%，接下來小編将給大家介紹幾個Mecca的關鍵數字營銷策略，一起來看看Mecca的成功訣竅吧~

01

網站建設

Mecca對網站的建設很用心，經常根據客戶的需求更新網站内容。

1）在頂部放置重要信息

Mecca會在官網頂部橫條循環播放三條信息：

a.店鋪優惠（訂單滿25美元免運費）

b.聯系客服（與我們店内成員進行視頻或語音通話）

c.訂單物流查詢（急切地等待您的訂單到來？在此跟蹤進度）

這讓消費者能夠快速了解到店鋪優惠，或者聯系客服、查詢訂單，提高消費者網站的使用體驗。

2）便捷的導航欄

有明确消費需求的消費者，打開網頁就能看到網頁正上方中間的搜索框，伴随着極具品牌特色的号召性用語——搜索150多個全球美容品牌。

如果消費者更喜歡浏覽，搜索框下方提供了一排醒目的黑色導航欄，涵蓋品牌、面部護理、身體護理、頭發護理等多種類目，隻要将鼠标放上去，會自動彈出類目下方清晰簡潔的細分目錄。

3）實用的分類頁面

Mecca集合了衆多品牌美妝，無論是流行大牌還是小衆潮牌，都能在Mecca找到。因此Mecca在網站分類頁面會有一個品牌專欄，細分目錄按照字母進行排序。

為什麼要突出品牌？

因為美妝行業的客戶對于他們嘗試過的産品品牌忠誠度比較高，經常會在幾個月甚至幾年内多次購買相同品牌的産品。

讓品牌類别在顯眼的位置能夠幫助客戶更好地找到他們喜歡的美妝品牌。

如果客戶并不是為了某個品牌而來，Mecca還有其它精細的分類能幫助客戶篩選出他們想要的産品。

比如價格、功能、皮膚問題、形狀，甚至成分，Mecca對于庫内的化妝品類做了精細的分類和标簽。其中一些不太可能是制造商在SKU提供的數據意味着Mecca在給護膚品分類時花了很多心思。

4）細緻的産品詳情頁

Mecca在産品詳情頁方面做的非常好，提供了很多基礎信息，幫助客戶了解産品信息，比如：

• 一張美觀的産品圖片
• 跳轉到頁面底部産品評價的鍊接
• 兩個按鈕：一個用于加購，一個用于查找商品
• 強調免費送貨和退貨
• 用吸引人的文案指出産品的優點
• 成分清單（這一點在美妝行業很重要）
• 一張不包含有害化學物質的清單聲明（這讓客戶覺得安全）
• 産品使用教學視頻

Mecca在産品說明中包含與該産品配套的其它産品鍊接，當消費者滑動鼠标離開産品說明頁時，Mecca會推薦其它相似的産品，包括該類别中最受暢銷的産品、同一品牌的其他産品或消費者最近查看的産品，防止當前産品無法吸引消費者。

5）極具參考價值的評論

和其它優秀的電子商務網站一樣，Mecca在産品頁面上顯示消費者評論。

不同的地方在于，Mecca能夠讓消費者通過評論篩選功能找到和自己同樣情況（年齡、膚質、膚色、地區等）人群提供的評論，這讓評論更具有參考價值。

6）問題解答

大多數電子商務網站都有一個問題解答部分，其中提供有關運輸、退貨和其它一般查詢信息，但是Mecca更進一步，允許大家在産品頁面發布問題。

當有人無法在評論中找到他們想要的内容時，可以發布問題，然後由其它客戶回答。這相當于建立了一個消費者互幫互助的社區，為客戶做出消費決策提供更多的信息，也讓顧客的購物體驗更佳。

同時，Mecca提供在線客服，無論消費者需要什麼樣的幫助，都能快速地聯系上客服。

SHOPLINE已推出16套模闆，涵蓋了服裝、家居、3C、珠寶跨境電商出口最火爆的四大品類，支持自定義搜索框、商品評論、一鍵加購等功能，所有模闆插件都免費哦~

02

内容營銷

Mecca在博客中提供了很多不同版塊的内容，來推動産品銷售。

以下是他們博客“Currently Coveting”版塊的兩個内容示例。

這部分内容突出了最新趨勢以及當下最暢銷的産品，向客戶展示當前流行什麼以及他們應該考慮購買什麼。

但他們也創建了更深入的内容，比如在“The In-tray”版塊中解釋某些産品的好處。

在Mecca的博客中有一個名為“HOW”的版塊。

這部分内容教育客戶如何使用或充分利用他們的産品，這讓Mecca為客戶提供額外的價值。也有利于客戶建立品牌忠誠度，并推動了産品銷售。

在博客“Mecca Muse”版塊，Mecca則提供有趣的内容。

這部分内容主要是名人和時尚/美容偶像的采訪，包括他們的故事、風格和技巧。

美妝行業和生活緊密相關，展示相關名人的生活方式可以讓客戶欣賞、效仿和學習。這一切都是為了讓Mecca為客戶提供更多價值以及創造與他們品牌的額外接觸點。

Mecca會在網站上所有合适的場景推送對應的内容，比如當消費者搜索化妝品時，可以在導航欄看到和化妝品相關的文章。

SHOPLINE已上線博客功能，靈活排版布局、定時發布、篩選排序、批量操作等功能幫助商家實現博客營銷。

03

付費搜索

Google Ads 通常在電子商務品牌的增長中發揮着巨大的作用，為網站帶來高意向的流量。

Mecca在谷歌廣告上花了不少錢，我們一起來看看它選擇競标的關鍵詞有哪些：

• 自有品牌：關鍵字包含“Mecca”例如mecca maxima sale），流量占比51%，支出占比1%。
• 産品品牌：關鍵字包含麥加庫存的品牌名稱（例如“倩碧保濕果凍”），流量占比47%，支出占比98%。
• 通用産品：關鍵字沒有品牌關聯（例如化妝包），流量占比2%，支出占比1%。

Mecca 的付費搜索流量主要來自人們搜索他們的品牌或他們庫存産品的品牌。

這表明 Mecca 将重點放在知道自己想要什麼并且沒有做太多研究的客戶身上，這是一種非常具有成本效益的方法，因為這些訪問者更有可能轉化。

接下來我們看看Mecca在不同關鍵詞下提供的廣告文案。

1）自有品牌廣告

這是當有人搜索他們的品牌時，Mecca強調了這些特色：

• 他們是澳大利亞人所有
• 超過 150 個全球最佳品牌的 USP
• 免費物品
• 免費退貨

2）産品品牌廣告

他們産品廣告的标題往往遵循一個簡單的公式——在 MECCA 購買 [品牌] （或類似的東西），但随後他們通常會在标題的第二部分以及主要廣告文案中引入該品牌的賣點。

當他們不突出品牌賣點時，他們會突出自己的特點，例如：

• 官方批發商
• 免費郵寄
• 僅在 MECCA

3）通用産品廣告

即使消費者搜索通用産品，Mecca 也傾向于列出他們庫存的品牌，以利用其信譽并吸引搜索者訪問電子商務商店。

最後總結一下Mecca在網站建設、内容營銷、廣告投放上采取的關鍵策略。

網站建設

Mecca 創建了一個網站，将他們以客戶為中心的方法引入數字化。他們不遺餘力地為客戶提供詳細和獨特的信息，以幫助他們做出購買決定并推動在線銷售。

内容營銷

Mecca 通過創建内容來吸引、教育和娛樂他們的客戶——不僅是為了增加銷售額，還因為這些内容為消費者提供了更好的購物體驗和和有價值的生活方式。

付費搜索

Mecca 依靠并利用他們庫存的品牌以及他們自己的品牌的信譽，以将付費搜索流量吸引到他們的網站。他們将精力集中在那些可能已經知道自己想要什麼并且更有可能進行購買的人群身上。