7月5日上午，摩拜單車在北京舉行了“敢動不熄”的主題發布會。發布會上，摩拜單車副總裁李彧岑宣布開啟全國範圍内的無門檻免押——無任何條件限制，新老用戶均可以享受摩拜單車的免押騎行服務。據了解，已繳納押金的老用戶則可在摩拜APP内"我的錢包"頁面按照提示進行，299元會在2到7個工作日内退回到原支付賬戶。摩拜也成為了全國首個建立“0門檻、0負擔、0條件”免押金标準的共享單車企業。

新老用戶全免押 實測押金可退還

據了解，摩拜推行的無門檻免押金騎行福利，全國運營城市新老用戶均可便捷參與。新用戶隻需掃描車身二維碼，便可輕松騎行。已繳納押金的老用戶則可随時申請退押金，全部操作須在摩拜APP内"我的錢包"頁面按照提示進行，微信小程序暫不支持退押。摩拜在收到申請後會立即啟動退還操作，一般在2到7個工作日内押金會退回到原支付賬戶，退完押金後，不影響用戶騎行。

記者注意到，因第三方支付平台的産品設計原因，部分用戶可能無法實現自動退押， 針對此類情況，摩拜單車APP退押界面會自動提示用戶輸入本人的轉賬信息，在核實賬戶信息無誤後進行轉賬處理。

此外，少數用戶因解綁或更換支付銀行卡，或因賬号填寫錯誤而導緻退款路徑錯誤、款項無法彙出，用戶可以通過摩拜APP在線客服或者400熱線，提供摩拜賬戶和支付流水号以供客服查詢和處理。

摩拜入駐美團APP 全場景消費體驗升級

為進一步提升用戶體驗，鼓勵更多人加入綠色免押騎行的行列，摩拜與美團還共同宣布，摩拜單車掃碼入口7月5日起将出現在美團 APP首頁，與美團提供的 “美食”、“外賣”等主流服務同級，讓用戶更好地享受智能共享單車服務。

此次雙方為用戶提供了更加完整的閉環消費體驗，實現全場景消費體驗升級，摩拜成為美團到店、到家、旅行各場景的最佳連接。未來，雙方将更好踐行“幫大家吃得更好，生活更好”的使命，通過業務和場景聯動，為消費者創造美好生活。

精細化運營效果顯著 與政府部門共享共治

作為城市公共交通體系的一部分，摩拜單車在滿足市民短途出行需求的同時，響應号召，參與城市共建。在廣州，摩拜單車以獨創的領先技術推行智能化、精細化運營管理，積極與政府管理部門探索多種合作方式，規範和引導用戶文明騎行；充分運用大數據、人工智能等強大的技術實力，不斷提升技術對共享單車進行精細化管理。摩拜單車有着專業的運營團隊，針對各街道、社區進行網格化專人專區三維一體化管理，團隊保持着與各主管部門的充分溝通、共同謀劃，建立溝通機制、共享數字化平台，強化執行力度，不斷碰撞出新的管理思路，赢得了廣泛贊譽。

據摩拜相關負責人介紹，未來，摩拜會繼續提升企業管理服務水平，與相關主管部門保持緊密溝通合作，通過摩拜大數據的挖掘為城市規劃提供科學參考依據，與政府和社會共同為騎行創造更安全的道路條件，為市民提供更好的服務體驗。

【記者】餘秋亮

【校對】曹柏英

【作者】 餘秋亮

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