近期，消費者黃先生在新房裝修購買瓷磚的時候，看中了當地一廣東佛山瓷磚品牌店裡的産品，根據店裡的樣磚，挑中了一款售價為36元/片的大磚，還有一些小磚，當場交了2000元定金。
不久後，商家将瓷磚送到黃先生的新家，因黃先生工作較忙不能現場驗收，于是打電話讓裝修師傅幫忙收磚并清點數量，在下班後，他前往瓷磚店支付了8588元尾款。
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但是，在師傅鋪磚後的第三天，黃先生才發現商家送來的是另一品牌的瓷磚，于是要求商家補齊差價，但一直沒有下文。商家表示，黃先生是根據樣磚選的貨，并沒有提出要哪個品牌，因此不存在欺瞞行為。
黃先生表示，自己一直以為購買的瓷磚與該瓷磚店門頭的品牌名一緻，為廣東佛山的瓷磚品牌，他還前往當地幾家建材市場了解了一圈，并沒有商家專門代理自己收到貨的瓷磚品牌，自己也沒有聽說過這個牌子，有人向他透露，這款瓷磚的價格為20元/片。
對此，黃先生擔心送來的瓷磚是小廠生産，質量不達标，于是要求商家提供檢測合格或者資質證明，但商家一直沒有提供。對于補齊差價的要求，對方也以“送的瓷磚也還是好磚”的理由拒絕。
商家表示，其店内主打該佛山品牌，但同時也有其他瓷磚品牌的産品在銷售，很多店面也是同時銷售多個品牌的産品，店裡的每一款樣磚上都貼有品牌名稱，黃先生選好的樣磚并未表示是該品牌的瓷磚。
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而且瓷磚是貨到付款，如果黃先生覺得瓷磚不是自己想要的，完全可以不收貨，或者發現貨不對馬上反映，而不是在師傅鋪的差不多了，才告知瓷磚不是自己想要的。
經過多番協商，商家始終堅持己見，不願意承擔拆掉黃先生新家瓷磚的費用以及補差價。
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