個人工作總結

驚風飄白日，光景西馳流。時光飛逝，轉眼間，20XX 年已經接近尾聲。今年，在領導和同事們的關懷、幫助、支持下，我緊緊圍繞公司“XXX”的中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，以服從領導、團結同事、精進業務為工作準則，始終堅持高标準、嚴要求，較好地完成了年初目标。以下，是我對這一年的總結，不當之處請領導、同事批評指正：

一、工作開展情況

(一)磨練技能，提高自身素養。為做好本職工作，過去一年，我在實踐中錘煉本領，在挑

戰中磨練技能。一是愛崗敬業講奉獻。在部門工作中,我以集體利益為先,遇到難關我沖鋒在前,平時加班加點想點子，鑽業務，在今年工作中，我共積累客戶 xx 名，為公司增收 xx萬元，個人也在十個月内完成了年初目标，今年共計超額完成目标 Xx萬元。二是錘煉業務講提高。因為我加入公司的時間不長,所以在經驗和能力方面，與其他同事相比，存在一定差距，所以過去這一年,我主要以錘煉業務本領為出發點和落腳點，平時注意總結和請教，也常主動跟随“老同事”一起拓展客戶，業務能力得到提升；三是…（工作方法改進方面）

(二)嚴于律己，不斷加強思想建設。一年來，我嚴于律己，始終以公司規章制度為言行準則，做到公司要求的我堅決去做，公司禁止的我堅決不越紅線,始終把作風建設放在重要位置,在工作中，以制度、紀律，規範自己的言行……（學習方面）

（三）團結同事，服務意識不斷加強。這一年，針對部門任務重，人手少的問題，我主動頂上,帶領同事一起攻堅克難,朝着部門目标邁進。在這一年裡，遇到公司組織的各種活動和會議，我都會積極配合，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，隻希望把工作圓滿完成………這一年，我帶領部門，獲得了……（各種活動獎項）

二、工作中存在不足

一年來，雖然我取得了一定的成績，但仍存在一些不足。(一）工作方式不靈活，效率不高。在工作時，有時因為經驗欠缺導緻工作方式選擇不正确，降低了工作效率，有時也會固執己見，在遇到新的問題時，認為自己有能力解決，沒能及時請教領導、同事，導緻走彎路。（二）業務技能不熟練，應對欠缺。這一年對我來說是經驗積累和能力強化的階段,所以，有時會出現由于業務技能不熟練，造成回答客戶問題時，不夠準确，也因為經驗方面有所欠缺，在處理問題時比較慌亂，不能做到從容淡定。（三）……（思想方面）

三、未來工作計劃

（一）端正态度，進一步提升思想水平。……（如何提升方發）（二）夯實根基，進一步優化服務質量。……（如何優化措施）（三）拓展業務，進一步積累客戶數量。……（如何拓展方式）及時當勉勵，歲月不待人。過去一年已經畫上句點，新的征程已經在腳下展開。我會帶着過去一年積累的經驗，學習的本領，力争抓住自身的薄弱環節，改進工作方法，轉變工作方式，推動工作創新，全力以赴，在新的征程中更上一個台階。