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籃球漏氣是否可以退換
籃球漏氣是否可以退換
更新时间:2025-07-25 08:09:18

近日,甯夏銀川的張先生在實體店買了一個名牌籃球,出店門30分鐘就漏氣了,拿回去退換,店長以“影響二次銷售”為由拒絕。一天後,品牌主管出面道歉:我們錯了。

據了解,張先生是到商場的一家名牌運動店買的籃球,一共花了150元。當時,店員的态度不錯,還很貼心介紹産品。出于對該品牌的信任,張先生并沒有當場檢查,出了店後,就在商場閑逛,路上偶爾拿籃球拍兩下。

籃球漏氣是否可以退換(買名牌籃球漏氣不給退)1

過了半個小時後,就感覺籃球彈不起來,用手按一下,發現都有點癟了。看來這次是買到了殘次品。前腳剛出店門,後腳就出問題,還沒拿到籃球場和朋友一起玩,籃球就漏氣了,張先生也是非常窩火,但更令人生氣的是店長的态度,一氣之下,他就報了警!

民警到達現場詢問具體情況,店長說,客人把籃球拿走玩了這麼久,上面都有髒東西,退了之後還怎麼二次銷售。籃球屬于易損商品,一般都不退換的。

籃球漏氣是否可以退換(買名牌籃球漏氣不給退)2

哪怕民警在場,店長還是一副理所當然的态度,這令張先生非常生氣。網上買東西,還能7天無理由退換,更何況這是實體店,還是在産品質量有問題的前提下。張先生表示,晚上8點買的,前後也就半個小時的時間,連商場的大門都沒出去過,再說買個籃球本來就是要拍着玩,不然買這個幹嘛。

明顯可以看出,這個籃球就是殘次品,一般來說,給籃球充氣後,起碼半個月都不會漏氣,可這個連一個小時都不到。無論怎麼說,店員的态度很堅決:“不換。”

籃球漏氣是否可以退換(買名牌籃球漏氣不給退)3

張先生也不是好惹的,認為這是消費者的基本權益,“要麼今天給我換一個,要麼今天一直打訟訴電話,投訴你。”

店長覺得無所謂,還說可以随便投訴。既然店長不解決問題,可能是她的權限隻能到這裡,民警建議張先生去投訴該品牌店。

籃球漏氣是否可以退換(買名牌籃球漏氣不給退)4

視頻在網上曝光後,網友紛紛對該品牌失去信任,以及對店長的态度深感厭惡:

“态度差,不尊重客人。“

“籃球都出毛病了,還能二次銷售?”

也許是意識自己有錯,一天後,該品牌區域主管正面回應:“首先對張先生造成的不愉快購物經曆,深感抱歉。我們是嚴格按照國家規定的三包去執行,産品在沒有人為破壞的情況下,15天之内是可以包換、包退和包修的。另外,以後會加強員工的服務态度,希望大家能繼續支持我們。”

籃球漏氣是否可以退換(買名牌籃球漏氣不給退)5

網友也沒想到此事還有後續,可能是受不住輿論的壓力吧?本就是一件小事情,早點給客人退換不就好了,非要到等到事情發酵到這種地步,才肯解決。大品牌就要有大擔當,這樣才能走得長遠。

同時,提醒廣大顧客,在買東西時,一定要當場檢驗好,若發現問題,也好及時解決。

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