近幾年來，“情商”一詞的讨論度越來越廣泛。“高情商”常常與“成功學”綁定在一起。各大綜藝節目也屢屢将“高情商”作為賣點，被網友送上微博熱搜。

不難理解，與情商高的人相處，進退得當，如沐春風；與情商低的人相處，提心吊膽，恐其突發冷箭。

情商體現于生活的方方面面：職場上的業務來往、家庭中的親子交流、社會交往中的人際交往……

如果你想找提升情商的辦法，《人性的弱點》就是一個很好的選擇。

Dale Carnegie Photograph by Granger on Fine Art America

《人性的弱點》出版于1936年，時至今日，仍然是風靡全球的社會學著作。

作者戴爾·卡耐基，是20世紀最偉大的心靈導師、美國現代成人教育之父。在這本書中，他用最樸實的語言、最簡單的例子，就講清了為人處世之道。

01

不為錯誤辯解

曾在朋友圈看到有人對《人性的弱點》嗤之以鼻，他的意思大概是說：“這本書很蠢，隻會教人找自己的錯誤，根本就沒有用。”

我看到這句話笑出了聲，對方肯定沒有讀完這本著作。

愚蠢的人都會盡力地為自己的錯誤進行辯護，可以說，大部分愚蠢的人都是這樣的。但是，如果你做錯了某件事并能立馬承認自己的錯誤，會給人一種高雅、尊貴的感覺，就能讓你出類拔萃，從愚蠢的人之中脫穎而出。例如，曆史記載的一件關于李将軍最完美的事情，就是他為畢克德在葛底斯堡沖鋒失敗後進行自責的事情。李将軍極其悲痛和震驚，他向南方的同盟政府總統戴維斯提交了辭呈，要求另派“一個年富力強的人”。

李将軍沒有将錯誤推卸到别人身上，而是率先承擔了責任，對于一位功勳卓著的将領來說，這需要極大的勇氣。

孟子曾言：“行有不得，反求諸己。”意思是當事情達不到預期效果時，都應該先檢查自己的原因。總是怨天尤人，給自己找借口，永遠也無法進步。

不過，為自己辯護這件事，倒不能完全歸咎于這個人“死鴨子嘴硬”。人下意識地、不管對錯地為自己辯解是一種本能。

人的本能決定了人會下意識地規避對自己不利的事情，就像大自然中的野獸會規避危險一樣。

by Ralph on Pixabay

我們要做的，是警惕并克制這種“本能”，遇到批評時先不要急着反駁，或許你會得到更好的答案。

02

說服≠“耍心機”

我能讓你做成事的唯一辦法，就是把你渴望得到的東西給你。

就如同商家打廣告時，會羅列商品的種種好處；父母勸阻孩子時，會列舉事後帶來的麻煩；促成一次合作時，闡明對方公司能得到的收益，都是出于被說服者的角度。站在對方的角度，引導其做出自己需要的行為。

有人說，這不是“耍心機”嗎？

首先回答一下：什麼叫合适的溝通方式？在此不得不提一下“麥當勞理論”。一群同事約好今晚聚餐，在商量場地時，大家都拿不定主意，這時候有人提出：“要不就吃麥當勞吧。”因為大多數人都不想吃麥當勞，所以每個人都踴躍提出方案，最終很快得出結果。

隻是用一個小小的技巧，就得到良好的結果，這是“耍心機”嗎？

社交技巧有别于“耍心機”的不同之處在于：

我們要得到的結果絕不是損人利己，而是互惠共赢。

03

換位思考

說服，是技巧，在學會說服之前，我們需要先學會一種思維方式：換位思考。

換位思考可以說是一切情商得以施展的前提，人總是更關心自己的事情，與人溝通，就需要站在對方的角度思考問題，找到能令其開懷的說話方式。

在談到如何讓對方的觀點符合自己的設想時，卡耐基用吐槽一封信件的方式，展示了沒有換位思考将多麼令人生厭。

本公司的營業額每年都位居前列。

吐槽

你是不是又大又富，甚至遙遙領先，又怎麼樣？即使你的公司有全國汽車公司、全國電氣公司以及陸軍總部合起來那樣大，也和我沒什麼關系。隻要你有蜂鳥那麼一點兒一知半解的大腦，你就該清楚我所關心的隻是“我”有多大，而不是你有多大。所有這些關于你偉大的成功言論，在我看來都非常的渺小，而且毫不重要。

我們希望把各家無線電台最新的消息提供給客戶，為我們的客戶服務。

吐槽

“你”希望！“你”希望！你這愚蠢的笨驢。我才不管你到底有什麼希望，或墨索裡尼、克勞斯比有什麼希望。我不妨幹脆地告訴你，我隻對“我”所希望的事情感興趣，而在你的這封荒謬無比的信中卻沒有提到一個字。

《人性的弱點》這本書，總是這樣恰到好處地用淺顯有趣的例子闡明觀點，把你代入情境中。

04

成年人再教育

“人性的弱點”要教會我們的，不是尋找别人的弱點加以攻擊，而是我們清楚自己身為“人”存在的弱點。對自己，加以克制、加以改正；對他人，找到合适的溝通方式。

為什麼當今社會上“說話的藝術”“提升情商”“社交技巧”等書籍能大行其道？歸根結底，是因為許多人在職場、生活、家庭中屢屢因為溝通出現矛盾，深受其害。

by Gerd Altmann on Pixabay

年少時期，有那麼多口不擇言，在不知不覺間就傷害到别人，造成誤會。等到别人将這“惡意”送回來時，又覺得委屈，不知道自己在什麼地方得罪了人家。小時候我們将之歸結為：

不懂事。

長大後怎麼辦？

許多人看似已經長大成人了，在思想上，仍然是個跌跌撞撞的孩子。

《人性的弱點》這本書，是成人教育之父送給成年人的一本教育寶典，值得細細品讀。

《人性的弱點》有聲書

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