回訪工作（獲得線索後）

我們常說的線上邀約客戶，是指當我們從美團、線上活動、微信朋友圈咨詢等其他方式獲得了銷售線索以後，課程顧問就要根據其銷售線索來源進行整理和分類，并盡可能的去掌握客戶的信息，做好準備工作在進行電話或微信邀約。

在社交媒體發展迅速發展，人們通訊方式也發生改變了，我們可以先通過添加微信好友進行邀約，如果微信好友添加不上我們再通過電話邀約，那麼邀約時間盡量選擇在幾個時間段：

1、上午9：00—11：00

2、下午15：00—18：00

這兩個時間段為最佳，其他時間段不便電話打擾，當然微信溝通可以時間寬松點包括晚上的17：00—21：00點。

邀約時間段定好以後我們就開始展開邀約了。

回訪工作

情景一：順利邀約

課程顧問：姐您好!我是瑜伽館的課程顧問；

顧客:你好

課程顧問：，您從美團團購了我們的課程（或者是您參與了我們**集贊或砍價活動，已經成功辦理了，可以來上課了），這樣您看什麼時候來館裡上課？

顧客：我明天下午有空，怎麼預約上課，需要我準備什麼嗎？

課程顧問：

好的，我添加一下您的微信/已有微信，我把這周的課表發給您，您看課程内容選擇一下，我提前給您安排位置，或您從我們約課系統先預約上您的課程。

這個時候課程顧問要将約課鍊接發過去教顧客如何約課。

顧客：嗯，我看明天下午三點的課我正好有時間，我已經約上了。

課程顧問：好的姐，那這樣您能提前到館1小時嗎？在上課前我們先熟悉一下我們環境，并且我預約好老師給您做一下身體評估，然後再上課效果更好，到時候我會單獨和老師打好招呼照顧一下您。

顧客：行，那我提前到。

課程顧問: 好的那我們就下午三點小雨老師的肩頸理療課程，我需要和您确認下，為了您的健康，課程前後一個小時盡量都不要用餐，（這樣順利邀約就結束了）

但是有不同意提前來的，那麼我們就盡量不打擾多說，以免引起反感。

顧客：我去上課就好，環境和身體評估不用熟悉和做，我覺的沒有必要。

課程顧問：姐，好的那我們就下午三點小雨老師的肩頸理療課程，我需要和您确認下，為了您的健康，課程前後一個小時盡量都不要用餐，您需要提前15分鐘到館，方便您換一下瑜伽服，避免上課時比較匆忙，氣息不穩，不僅會對您的身體不好，還會對上課感受大打折扣。

情景二：不想自己去

課程顧問：姐您好!我是瑜伽館的課程顧問

顧客:你好

課程顧問:資料、運動包已經幫您準備好了，請你早點到我們瑜伽館哦，方便您換一下瑜伽服，避免上課時比較匆忙，氣息不穩。

顧客：我一個人去沒有認識的人，我不想去了。

課程顧問：怎麼會是自己一個人呢，我們館内有很多的會員都是一個人來得，第一節課大家都會覺得很拘束，時間久了，大家都是以朋友相處的，相信您來上一節體驗課之後就會感覺出來，除了改善自己想改善的地方，還可以交到很多的朋友，大家一起習練，一起讨論，一起變美，豈不是更好，今天下午這個老師的課是很難約的呦，已經幫您約好了，一定要記得來呦。

瑜伽

情景三：太遠了

課程顧問：姐您好!我是瑜伽館的課程顧問

顧客:你好

課程顧問:資料、運動包已經幫您準備好了，請你早點到我們瑜伽館哦，方便您換一下瑜伽服，避免上課時比較匆忙，氣息不穩。

顧客:有點遠，我去不了了，你幫我取消一下吧

課程顧問：容我直率的問一下，您是因為什麼原因不能來到呢？

顧客：太遠了，時間都在路上消耗掉了

課程顧問：您是覺得住的地方離我們館有點遠對吧，這個不是問題的喲，館内也有會員和您的路程是差不多，但是她還是堅持來我們館内上課，考慮的是咱的課程，真的是解決自己所需，并且現在他還有好幾個朋友和她一起來咱館内上課，因為是看到了他的變化，正好她今天晚上來上課，介紹你們認識一下。今天這個老師的試聽課是很難約的呦，已經幫您約好了，一定要記得來呦。

情景四：沒時間

課程顧問：姐您好!我是瑜伽館的課程顧問

顧客:你好

課程顧問:資料、運動包已經幫您準備好了，請你早點到我們瑜伽館哦，方便您換一下瑜伽服，避免上課時比較匆忙，氣息不穩。

顧客:我去不了了，你幫我取消一下吧

課程顧問：容我直率的問一下，您是因為什麼原因不能來到呢？

顧客：有事，沒時間，去不了了

課程顧問：我理解您每天工作到很晚然後，還要帶孩子，就想趕緊休息休息，不想再動了，但是咱每天一定要留出時間是給自己的，要有自己的空間，既然咱流出來的時間肯定是要給自己以後有益處才會覺得不是白白浪費的，練習瑜伽不僅給自己一個好的身體，不論是工作，還是陪伴家人都會有一個好的精神狀态，再者就是身材管理上面也是會比同齡人中要好很多，可以給自己的工作還是出行都會添加不少自信。簡直就是一舉兩得的事情。時間永遠都不夠的，為了自己，為了家人，還是希望您今天來上一節試聽課，再做決定。今天這個老師的試聽課是很難約的呦，已經幫您約好了，一定要記得來呦。

瑜伽

情景五：聯系方式如何得到

課程顧問：姐您好!我是xx瑜伽館的課程顧問

顧客:你好

課程顧問:很榮幸我能聯系到您

顧客:幹嘛?

課程顧問:我們這邊是瑜珈會所，我們想邀請你參加***瑜伽課體驗課程可以嗎?

顧客：你是怎麼知道我的微信的？

課程顧問：是之前的朋友圈收集線索的時候得到的呢，可能您忘記了

顧客:哦哦好的，

課程顧問：晚上6:30您有時間嗎？XX老師的XX瑜伽課程，這個老師的試聽課是很難約的呦，正好今天還有2個位置，您可以帶您朋友一起來，也可以做一下伴。

獲得了電話和信息以後的邀約相對比較容易的，畢竟是奔着我們瑜伽館線上活動來的，所以呢我們盡可能的将新人分散開，分批次進行邀約，并做好統計，這樣我們才可以保證每天都有到館的新顧客，同時不至于擁擠的來到館我們服務不過來，這也是日常銷售需要做的工作，并且制定好目标和計劃，這樣你的業績就會翻翻。