“您好乘客，請您佩戴好口罩，照看好您的小孩，不要在車站内嬉戲打鬧，以免影響他人。”
9月20日，中秋小長假的第二天，王燕與同事一起走在成都東站候車大廳内，為旅客提供幫助的同時，提醒乘客文明乘車，自覺維護公共環境秩序。
23年前，王燕成為成都北站的一名站務人員。“最開始做站務員時，車站内人聲喧嘩、大件行李占座、亂扔垃圾、随地吐痰等情況比較多，即使車站剛打掃，垃圾一會兒又有了。”讓王燕印象最深的是，有一次她正在清理垃圾桶周邊衛生，一名乘客站在垃圾桶旁邊嗑瓜子，瓜子殼直接丢在地上。王燕邊打掃邊提醒将垃圾扔進垃圾桶内，但該乘客卻說“不扔在外邊，還要站務員做什麼？”
23年來，每一年的中秋節期間，王燕都會出現在站内勸導文明出行。随着國民素質不斷提升，她發現站内衛生越來越好，已基本見不到有人亂扔垃圾。
亂扔垃圾的不見了，勸導文明出行從車站衛生轉為乘客對服務的理解。“其實就是車站有許多舉措是出于安全考慮而執行的，但由于乘客不知道，經常會産生一些誤會。”王燕曾碰到一名前來乘車的學生，由于時間太緊，他跑到檢票口時，檢票閘機已自動關閉檢票服務。此時，該同學找到工作人員，期望将他放進站台，結果工作人員出于安全考慮拒絕了。
王燕還告訴記者，在疫情常态化防控期間，乘客進站乘車需全程佩戴口罩，遵守公共秩序。
“節假日期間，車站共配備45名巡視人員，及時制止不文明行為。同時，車站廣播、顯示屏也一直循環播放，提醒乘客文明出行。”王燕表示，随着旅客急劇增加，家長帶孩子出行時一定要照看好孩子，避免因孩子走失、手卡座椅上等情況，延誤行程。
成都商報-紅星新聞記者 闫宇恒 攝影報道
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