手機觸摸屏以電容式觸摸屏為主，通過感應人體的電流來發生觸控反應。它的原理在于：人本身就帶電，因此當手指與手機觸摸屏進行接觸時，就會對手機觸摸屏下面的電荷産生影響，屏幕控制器發現電荷變化後，把坐标反饋給處理器，這時手機觸摸屏就會根據手指的觸控進行相應的操作。與手機顯示屏不同的是，手機觸摸屏是用于觸控操作的，是一種接收裝置，而手機顯示屏則是用于顯示圖像的，是一種反饋裝置。
為了保護手機屏幕，通常人們都會在屏幕上貼一層保護膜，這層保護層并不會影響手機的觸控反應，因為保護膜是PET材質的導電物體，所以手指在進行觸控操作時，手指的電流仍然可以通過保護膜傳導到觸摸屏。所以貼保護膜不會影響到手機觸摸屏的使用，但是需要注意的是，手機的保護膜不宜貼太厚的，不止手感不好，還可能導緻屏幕失靈。
使用手機觸摸屏的時候，手指和屏幕都盡量不要沾水，會使手機出現觸控漂移的現象。水是能導電的物質，當手機觸摸屏沾水後，屏幕會默認有水的位置就是所觸控的位置，這時再用手指去點擊屏幕，屏幕會很滑，使觸控不準确。
手機觸摸屏在使用中不可避免的會發生觸控不準、觸摸失靈、無反應的情況，這種時候該怎麼辦呢？首先需要分析手機觸摸屏失靈的原因，再有針對性地去解決。以下是根據手機觸摸屏失靈的原因總結出的維修方法：
1. 手機觸摸屏和按鍵全部失靈
解決方案：加焊或者更換觸控IC，加焊或者更換CPU，寫軟件
2. 手機觸摸屏失靈，按鍵正常
解決方案：更換觸摸屏、加焊或者更換觸控IC，植CPU，查斷線或短路
3. 手機觸摸屏偏，校正後還是偏
解決方案：恢複出廠或格碼片，校正時故意校偏，更換觸摸屏
4. 手機開機出現校正畫面，但無法完成校正
解決方案：更換觸摸屏格碼片，寫全字庫，植CPU，加焊或更換觸控IC，檢查觸控IC周圍阻容元件有無開路，換排線
5. 手機觸摸失靈，拆機正常，裝機失靈
解決方案：手機觸摸屏四條邊太緊，把密封條拆掉，觸摸屏引線根部斷線虛連，主闆相關元件虛焊
一般手機觸摸屏失靈要麼是受到了外力的幹擾，要麼是觸摸屏内部出現了問題，若是使用手機的過程中發生觸摸屏失靈的情況，建議交給專業人員檢修。
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