無錫商業報道/周馨岚

7月17日，無錫八佰伴舉行了第六屆品牌日前的閉店專場，活動當天近5萬客流湧入商場，參與活動顧客隊伍繞商場近一周，市民購物熱情高漲，遲遲不願離開商場，導緻當天專場打烊時間一延再延，據商場負責人透露，八佰伴品牌日閉店專場銷售額已破5600萬，客流也達到了78%的增長，成績喜人！

7月淡季的強勢表現，把八佰伴推為業内熱點，從品牌日前小規模的VIP閉店專場的火爆程度來看，18日品牌日1.3億的目标看似已成囊中之物。近幾年，無錫八佰伴總能在淡季取得令人側目的成績，其經營思路值得學習。

不一樣的客戶體驗：無錫第一家全天閉店促銷

作為高端百貨，客戶體驗是重中之中。每逢大促客流大、現場擁堵，為保證商場高端VIP寬松的購物環境，提前舉辦小規模閉店專場，是業内高端商場超級促銷的“标配”，其目的是為了保證VIP的核心利益。然而在無錫，八佰伴卻是第一個“吃螃蟹”的人。

據了解，無錫八佰伴針對高端VIP所做的提前邀約、免費贈送等尊享形式，獲得不少VIP的認可，為期一周的閉店宣導，也得到了消費者的支持。18日品牌日正日，從八佰伴發布的信息來看，力度不輸閉店專場，輔助活動更多：音樂節、衆籌、抽獎…各種新鮮的嘗試，讓18日的品牌日充滿看點。

接地氣的促銷受熱捧：高中獎率、禮品實用

八佰伴抽獎現場的延續了往年的火爆，從現場照片來看，隊伍繞商場近一周。從顧客反饋來看，八佰伴此次禮品選用了66輛山地車以及輔助顧客血拼的優惠券，甚至貼心的準備了近2000份普惠獎，讓顧客都能享受到購物之餘的"返利"。

八佰伴堅持多年的品牌日，其特色與難度都在于籌備周期長、覆蓋面廣。從今年八佰伴7月1日召開新聞發布會的時間來看，這意味着八佰伴至少在3個月前就已經開始着手準備718品牌日的相關活動。耗費數月、重金打造單日大促，無非是希望能為錫城老百姓打造一場購物盛宴。

今年品牌日前的閉店專場，部分聯盟單位已經開始進駐，從現場的服務來看，工商銀行、中國銀行領銜的十幾家銀行、中國移動、中國電信兩大巨頭等為配合品牌日也紛紛推出各自活動，一向喜歡緊湊熱鬧的加多寶，也出現在現場。718品牌日，将陸續有更多的品牌加入，讓品牌日漸漸成為一種商業經濟。

深耕無錫20年，品牌輻射長三角

作為無錫本土商業的代表，品牌、品質深受當地顧客認可，13年品牌日銷售破億，14年品牌日完成1.25億，一度創造江蘇百貨單日大促的記錄。15年7月品牌日啟幕信息一經發布即引起不少市民的關注。

也正是因為如此，八佰伴的一舉一動都牽動着整個無錫商業的神經。今天走在八佰伴周邊的停車場，蘇B、蘇A、蘇E、蘇L、蘇D……已是常見，浙字打頭、滬字打頭的豪車也屢見不鮮，輻射力可見一斑。

近年來實體商業哀聲一片，過剩的商業綜合體讓整個市場顯得有些萎靡，無錫八佰伴品牌日的火爆表現對7月無錫整個淡季市場的提振效果到底如何，目前尚不知道。但相信，隻要着眼于顧客，勇于探索創新服務模式，拿出實惠反饋顧客，實體商業還是會憑借其優勢獲得顧客的最終青睐。