模型在手，方法我有！
一位管理者的主要角色是通過别人來完成工作！
優秀的管理者，就是永遠在條件不充分具備的情況下，帶領團隊出色完成任務的人。
1、什麼是問題分析與解決
問題分析與解決的價值
2、界定問題
發現異常現象的維度
優選順序時的工具一 優選矩陣
什麼是問題？
問題的定義：問題就是現實與期望之間的差距。
描述期望值的工具
3、要因分析
列舉要素的管理工具-頭腦風暴
結構細化的兩種方法
結構細化的呈現工具：魚骨圖
- 寫出問題，并畫出一條水平線做為魚的脊柱
- 依次分類，層級遞減
- 畫出最有可能的原因
4、确認方案
zpostcode 
Recruit 
weather 
mreligion 
Yellowpages 
sport 
constellation 
shopping 
name 
game 
directory 
literature 
Word 
tour 
furnish 
Lottery 
tftnews 
lyrics 
News 
digital 
car 
dir 
Edu 
Finance 
