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方先生有輛凱迪拉克越野車。前段時間要賣掉。結果買家發現大梁被維修過。方先生說，車子是出過事故。但保險定損單上，沒寫要維修大梁。

出過一次追尾，資料顯示修過大梁

這輛凱迪拉克SRX越野車，是2016年方先生在紹興的浙江宏盛4S店買的，花了40多萬。去年年底，方先生開車出過一次追尾事故。

方先生：“别人等紅綠燈的時候，我那個速度有點快，沒有刹住，（撞到前面什麼車了？）前面日産尼桑。對方車子修了一千兩百塊錢，我這個車修了兩萬百千塊錢。”

從照片來看，車輛保險杠外殼已被摘掉，内杠中部出現凹痕。方先生拿出太平洋保險開具的定損單，上面詳細記錄更換的配件，有保險杠皮、保險杠骨架、保險杠内襯和前臉裝飾條等。前段時間，方先生想賣車，買家去查詢車輛資料，說是查到了這輛車修過大梁。

方先生的妻子：“就是因為有這個記錄，這個車就變成事故車，但是我從來就沒有出過事故，就一個小的追尾。”

方先生：“因為保險公司的底單，我已經拿出來了，他沒換，他要換了，他給記錄，他把事實給我看。”

4S店事故主管：确實做過，定損單上沒寫

記者在浙江宏盛4S店見到了車輛維修記錄，除了常規保養，還換過兩次配件。一次是今年2月，車輛更換了變速箱内的配件。另一次就是去年年底，車輛出現追尾事故的維修記錄，和定損單上稍有不同，這上面隻有三個項目，分别是：前保油漆、前保内杠更換和大梁頭整形。那什麼是大梁頭整形呢？

浙江宏盛4S店事故主管 熊曉波：“因為這是固定死的東西，這個推進去之後，這兩邊的東西，是不是會往裡面擠，那我是不是要調整一下，否則螺絲上不上去沒，因為我直的一根東西拿上去的時候，（方先生：這是個什麼？）這是内杠。”

熊主管表示，4S店确實做過大梁頭整形，但保險定損單上沒寫。現場，方先生計算了定損單上所有項目的費用，總計28287.55塊錢。4S店的記錄是28286塊錢，兩者相差一塊多，但保險定損單中沒有大梁頭整形這個項目，這項的維修費是428塊錢。

4S店事故主管：不可能全部都寫上

保險公司經理：金額都是對牢的

浙江宏盛4S店事故主管 熊曉波：“不可能全部都寫上，附件的拆裝分解，後面就是直接省略的一個，就是說隻要一個總數，一個金額對了，那我們也不會說怎麼樣，其實每家4S店都一樣的，稍微少個幾百塊錢，或者怎麼樣的，我們說句實話，因為和他們有合作關系的，一般來說就這麼過了。（記者：兩邊都有出入，因為對不上了呀？）我說句實話，十個單子，十個拿出來，我估計都有差異，畢竟是人做的。”

中國太平洋保險股份有限公司 鄭經理：“就是因為這個大梁整形的輸入，大梁整形沒有多少錢，對不對，哪怕我這個沒有寫，是我們不對，那我和熊經理，跟他們協商維修是多少錢，我們折扣之後的金額，都是對牢的，現在金額對牢的，說大梁整形。”

車子曾出現油門踩不上去

針對大梁頭整形的問題，方先生表示理解。不過，他還是不滿意，說是要跟我們聊聊，他為什麼要賣車。

此前在這輛凱迪拉克的維修記錄裡，除了追尾事故的維修，還有更換變速箱配件的記錄。去年2月6号，方先生準備開車回湖北老家，給兒子辦滿月酒，當天上午9點多，他開車上了杭甬高速，從楊汛橋收費站上去，開了半個小時，車子就不對勁了。當時方先生給我們打了熱線電話，我們報道過這件事情。

方先生：“就像車子遇到一個很大的障礙，踩油門踩不上去，轉速不能超過3000轉，車速最多不能超過每小時80公裡。”

浙江宏盛4S店 服務經理：“變速箱問題，導緻車速提不上去，加擋加不上（記者：維修需要多久？）目前不能确定，變速箱有很多零件”

經檢修，問題出在變速箱内的活塞

當時4S店一時找不到原因，方先生也着急回家。後來，經檢修，問題出在變速箱内的活塞。

浙江宏盛4S店 張主管：“變速箱内部有個活塞故障，導緻這個變速箱提速提不上，結果到我們這裡來，我們用電腦檢測，拆開維修之後，發現的，反正變速箱的故障時排除了。”

第二次出現不能提速問題

方先生的妻子說，上周她在開車，車子第二次出現不能提速的問題。

方先生的妻子：“行駛中本來是正常的，突然之間就跑不動了呀，（記者：能開到幾檔？）能開到二檔吧，就是開始的時候可以開，人坐在裡面沒，抖啊抖，過一下就徹底跑不動了。”

4S店張主管：是兩個故障

浙江宏盛4S店 張主管：“客戶剛好出現這個問題，她覺得類似是當時變速箱故障，那種問題。就是提速提不上，但是先這個壞掉，确實也是提速提不上，但是故障是兩個故障，（記者：是什麼位置壞了？）這個地方有個小的高壓油泵，在您加大油門的時候，在油泵的介入下給你更好的輸出，就這麼一個部件，這個故障就出現了。”

因為變速問題車輛折價，方先生無法接受

張主管表示，這個配件還在等廠家發貨，七天之内可以更換。但方先生還是想說賣車的事，他表示，之前大梁的問題先不說，這個變速箱的問題，也讓車輛折價了。目前，他打聽到這輛車隻能買22萬，他無法接受。

方先生：“說我坑也好，說我賴也行，你們本來是凱迪拉克，這麼大個公司存在，我的車子，一次，因為你們本身造成的這個原因，出現的這個問題，一次我可以理解，兩次我可以理解，三次我不能理解，所以這個情況下很簡單，我要求你們把這個車子，你幫我找一個有權威的二手車商，把車子回收，我講的要求是很合理的。”

浙江宏盛4S店 張主管：“這個要求，你也提到了，你說幫，我們隻是協助你，比如把這個車子賣掉，但是價格不是有我們4S店出，是由人家收購方來出的。”

目前，4S店咨詢到的報價，和方先生的心裡價位還有幾萬塊錢的差距。

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