好員工：彙報工作說結果，請示工作說方案，總結工作說流程，布置工作說标準，關心下級問過程，交接工作講道德，回憶工作說感受。
差員工：彙報工作講過程，請示工作沒頭緒，總結工作吹結果，布置工作說感受，關心下級問私事，交接工作多阻礙，回憶工作全報怨。
彙報工作：好員工講結果，差員工說過程。領導們一般很忙，他不需要知道大量的細節，他需要的是一個言簡意赅的結果以及一些有價值的信息。
請示工作：好員工說方案，差員工沒頭緒。請示工作時請提供解決方案，領導的核心在于決策和定方向，毫無頭緒地向領導請示工作，難道讓他想怎麼辦？那要你幹什麼？
總結工作：好員工說流程，差員工吹結果。總結工作不是讓你誇成績，而是讓你把每個流程細節都說清楚，找到優點、缺點、可改進之處，作為下次工作的參考和提示。
布置工作：好員工說标準，差員工說感受。沒有标準，工作就沒有方向。所以在布置工作的時候，最重要的就是清晰考核的标準，做到什麼程度和層次為實現預期。清晰每一個環節的考核标準，最後的結果才能符合預期。
關心下級：好員工問過程，差員工問私事。 關心下級的時候，去問他整個事情的流程，去看看問題到底出在哪裡?在什麼地方他還有欠缺，幫助他進步，這是一個領導最該做的事情，切忌家長裡短，同情心泛濫，問一些不該問的。
交接工作：好員工講道德，差員工多阻礙。有些人就非常喜歡給交接人設置重重障礙，最終導緻交接困難，似乎在出一口自己的怨氣。實際上，這是非常不職業的，也是非常不必要的。
回憶工作：好員工談感受，差員工全抱怨。好的員工會記得自己在那些工作中的感受，比如說在什麼地方得到了成長和提高，得到了誰的幫助，有什麼地方還做得不好，有什麼地方以後會做得更好的。而不好的員工則會處處抱怨别人這裡出錯了，那裡有問題，給自己帶來了什麼麻煩，導緻什麼事情沒有做好。
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