編輯導語：作為一名産品經理，我們工作不單單是隻是工作本身，還要注重對他人需求的溝通與交流。作者分享了自己對于如何快速接手一個甲方項目的經驗總結，我們一起來看下吧。

“工作從來都不是工作本身”這是我畢業到現在對工作的總結，尤其是産品崗，如果一個産品經理卻不善于交際和言談，那麼平常面對的隻能是冰冷的邏輯和枯燥的文檔，不會是“産研一家親”的情況，這方面懂的人都懂。

最近剛進入一家做政務的B端公司，現在也呆了一段時間做了些模塊，借這個機會進行一個經驗梳理。

一、了解項目背景

項目現狀摸的越清楚，越有利于規劃優化方案，對症下藥。

一般來說，給到個人項目時都會有相關文檔，這些文檔可能是指南類的，說明類的，也有可能是綜合類的，如果能給到具體的甲方文檔或者思維導圖最好，然後我們要從這些文檔裡找出幾個點：

• 第一，整個項目的需要達成的目的是什麼，各個模塊需要達成的目的是什麼，模塊和模塊之間是怎麼聯系的？
• 第二，用戶的訴求是什麼？核心功能是什麼？整個項目的基本核心流程是怎麼銜接的？
• 第三，了解項目現狀，哪些規劃過，哪些沒有，哪些現在是什麼狀态，這裡可以找内部同事和領導去了解。

上面的這三點一定不要着急，值得花時間去了解清楚，之後盡量通過流程圖或思維導圖把核心流程或者功能畫出來，做到心中有數，知道功能的上限和下限。

拿前兩天做的智慧教育平台舉例，給到我的時候隻有一個簡單的思維導圖和一個綜合建設指南（網上扒的），那麼怎麼去梳理出來甲方真正想要的東西呢？

首先建一個EXCEL表，把指南和導圖上涉及到的功能列出來，并按自己理解給出描述，其次按照所列功能進行角色劃分功能模塊，在結合相關的文檔，去充分了解項目背景和項目目的。

二、優化項目方案

通過對項目現狀的梳理，尋找核心流程和核心功能，就可以根據所有的功能來進行問輕重緩急判斷一一制定優化策略。但是針對發現的問題挨個攻破的方法可能會使項目跑偏，建議在該環節再上升一個維度，圍繞全局進行設計優化方案，保證所有策略朝一個方向進行。

上面說到已經按照角色對所有的功能進行劃分，那砍掉哪些功能，優化哪些描述，增加哪些功能就是這個階段需要做的，那麼根據什麼去進行決策，以下

• 第一，明确項目定位，确定受衆群體。
• 第二，換位思考，保證大前提的情況下确定不同的角色需要的核心功能。
• 第三，規劃業務框架，将功能進行結構化整理，文字修改成大衆容易接受的。

上面三點還是針對于智慧教育平台，但如果是單一模塊對應的單一角色的話，隻需要把該模塊的核心功能和用戶訴求了解即可。那我們現在繼續針對智慧教育平台來說。

看上面兩張圖，第一張是從文檔中梳理出來的功能，第二張是梳理後的功能，可以明顯看出結構上進行了優化，那麼依據是什麼呢？

我們從第一張可以明顯看出，所有的功能就是羅列上，完全沒有根據用戶角度去整理，拿模闆下載來說，一個是資源下載功能，對于設計上，其他的咨詢功能完全可以承擔這個功能的作用，對于用戶上，難道新聞類的不比微博更權威。

再拿模闆庫下載來說，一個咨詢的模塊插入了一個下載頁，且不說是否與資源系統的資源下載重複，就其本身來說，也不應該在這裡。這兩個也就是上面我們所說的，他們都不算是核心功能，對于上面的圖來說什麼是核心功能？

作為用戶，我可以充分的了解學校和郭嘉的各種信息，作為公民，我可以正确的行使監督義務，作為老師，我可以尋找資源下載和上傳，這才是核心功能。

三、需求調研

根據第一和第二步，我們已經按照一個産品經理的角度來進行了功能模塊設計，那麼最終的決定權在哪，如果是甲方項目，肯定是在甲方，如果是内部項目，肯定是老闆，設計規設計，最後我們還是需要對接我們所規劃的這些功能和模塊，這就涉及到了需求調研。

那我們已經知道了項目背景和受衆群體了，還需要調研什麼？

• 第一，所有的功能設計，是否能達到貴方的目的？
• 第二，項目中有哪些功能是需要重點關注的，重點關注哪些點？
• 第三，規劃中設計到的功能，是否之前有過規範或規則？

項目業務的調研，需注意的是，僅僅聽是不夠的，還要收集資料，還要進行實際觀摩，要知道，客戶講的和實際做的，往往會出現疏漏和差異，那智慧教育平台的一個“課堂表現管理”功能來說，從字面意思上理解，肯定是需要對班級學生的一個表現管理，那麼就會涉及到一些細節，比如：

1. 課堂表現是通過什麼規則進行表現評價？
2. 評價有幾個級别，在什麼時候評價，是通過規則自動評價還是手動評價？
3. 影響評價的因素又哪幾種？

這些問題并不是必須去問，我們自己也可以設計，隻是說從他們的角度來說，怎麼設計才是更符合他們習慣的樣子。

四、寫在最後

有時候确實很忙啊，可能工作會比較趕，但并不能因為忙就草草的應付工作，項目做好的結果并不全是為了自己，也是為了讓用戶用上更舒服的産品。

作者：萬物複蘇；公衆号：産品經理的日常反思

本文由 @萬物複蘇 原創發布于人人都是産品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議

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