根據Jungle Scout發布的《2021年Q2消費者趨勢報告》，通過搜索引擎開始搜索的消費者數量持續下降，而通過社交媒體網站開始搜索的消費者數量有所增加。

在這一過程中，社交平台Snapchat則成為了全球數以億計的Z世代、千禧一代的種草主力，尤其是它的濾鏡、AR試穿功能，這種能帶給用戶沉浸體驗的新玩法，給品牌營銷帶來了許多新鮮、有趣、亮眼的創意。

年輕人的社交寵兒，撬動3億Z世代消費

相對于、Facebook、Instagram，人們或許對Snapchat會稍顯陌生。Snapchat是由斯坦福大學兩位學生于2011年開發的一款“閱後即焚”照片分享應用，用戶可以拍照、錄制視頻、添加文字和圖畫，并分享給自己在該應用上的好友列表。2021年8月20日，《2021胡潤世界500強》發布，Snapchat以6150億元人民币價值，位列第151名。

近年來，Snapchat在年輕一代中“收割”的粉絲越來越多。2018年美國市場研究機構eMarketer發布的一項調查研究顯示，美國越來越多的年輕用戶正在從Facebook，轉向使用Snapchat。當時，eMarketer預計，Facebook2018年将喪失200萬年齡在25歲以下的用戶，而Snapchat則将增加190萬在此年齡段的用戶。

目前，Snapchat擁有3.06億日活用戶，5億月活用戶，觸達全球75%的千禧一代和Z世代。在美國，Snapchat的用戶量早已突破1億，覆蓋了美國90%以上的13至24歲人群。截至2021年7月，Snapchat上每天平均擁有2.93億動态客戶端，比上一年增長了23%。在正常情況下，每天發送50億個快照。Snapchat正在更年輕的年齡段中被更多人所熟知，尤其是16歲以下的人。

Snapchat中國區商務總監李铮介紹，Snapchat最核心的用戶人群是好奇心強，充滿創意和個性的Z世代喜歡在Snapchat上與親朋好友進行有趣互動，分享日常和好物，使用新奇的AR濾鏡，“最近Snap上比較火熱的話題是感恩節的相關分享，再次體現了用戶很強的社交屬性。”

每個社交平台都有自己的特殊人文屬性，如人們有一些人生重要的事件要分享發布時，會用微信朋友圈。當吃瓜時，可能會上微博。在全球來看，不同社交平台定位也是不同。而Snapchat的定位就是希望用戶能在Snapchat上，每天自由表達自己的喜怒哀樂，沒有點贊，沒有負擔。

這也提供給了品牌能夠日常陪伴用戶的難得機會。“Snapchat用戶群多在13-34歲之間，他們的品牌觀還在形成期，願意嘗試更多的品牌。這無疑對跨境電商賣家的切入創造了非常好的時機。”李铮說。

要俘獲年輕人芳心，“玩”到一起很重要

李铮稱，Snapchatter平均每天使用Snapchat超過30分鐘。這樣高的互動，為跨境電商賣家提供了更多接觸他們的機會。

在這期間，賣家怎樣才能俘獲他們的芳心？了解他們的喜好和特點，和他們“玩”在一起很重要。

李铮介紹，Snapchatter的特點包括：一、好奇心強，擅長通過多元的渠道了解新資訊，喜歡探索未知領域；二、信息吸收快，不畏懼新的挑戰；三、有創造力，對新奇事物感興趣，并懂得如何創作和設計數字媒體内容。

正是這些特質促進了這幾年社交電商行業的繁榮發展，同時使得更多聚焦在獨特賽道的DTC電商取得成功。

而他們喜歡的内容則是極具創意、融合多元化審美、真實不做作、新奇有趣、尊重個性和不同身份認知、以及符合當下潮流。

“抓住Snapchatter的審美，往往能形成用戶的自發傳播，達到出人意料的出色營銷效果。”李铮直言。

另外，作為平台，Snapchat也會出海企業提供一些支持，使他們有一個不錯的起點，不至于一開始就出大問題。

Snapchat通常會給到跨境電商三方面的支持：一是本地洞察，經常會給一些當地的行業洞察、調研報告和營銷趨勢；二是創意策略，當地用戶喜歡什麼樣的互動方式、元素、色調，如何在創意結合都非常重要。三是運營指南，包括旺季的營銷方向，還有一些競價指導等。

例如關于創意策略方面，Snapchat就給賣家提出了5大電商品類廣告創意秘訣：

服裝鞋帽品類：通過模特展示服裝特點，對于鞋類品牌，360度産品視圖非常容易讓消費者種草。

美容美妝品類：通過在一個視頻中展示多個産品創造更多的銷售機會，實操視頻更容易吸引消費者，而且聲音效果不容忽視。

快消品：不要總将産品作為焦點，而是多角度展示客戶對産品的喜愛。消費者更傾向于購買大衆喜歡的品牌，其他使用者的推薦十分重要。

電子産品：廣告應既重視産品的展示，也會通過産品或銷售的可觀數據來展現産品優勢。

家居用品：着重展示産品試用和操作步驟，90%的視頻都有真人真聲出現，但産品推介人通常不會露臉。

不用進店也能“試穿”，AR購物濾鏡真香

Snapchat基于相機的營銷策略中，AR給用戶帶來的全新互動體驗是最大的亮點。沉浸式的購物濾鏡為品牌和Snapchatter搭建起直接對話的橋梁，讓Snapchat上的用戶成為潛在賣家。

随着AR技術的發展，消費者使用AR的頻率正在快速增長。據eMarketer的一份報告預測，2021年全年，在美國市場預計有超9300萬人每月至少使用一次AR，而這一數字将在2022年增長至1.01億。

Snapchat在2020年開啟了AR營銷。它開發的SnapML等工具将相機濾鏡變身試衣鏡，用戶可以通過手機屏幕可以試穿、試戴、試用，如果滿意，可以通過濾鏡中的相關按鈕購買。

根據數據顯示，目前Snapchat有2億用戶天天“玩”AR。80%的人對AR帶來的虛拟購物體驗感興趣，46%的人用AR或VR進行網購。有意在購物前使用AR的人中，有70%的用戶會試穿服裝、64%試穿鞋子、65%試穿太陽鏡，63%試穿首飾，57%試穿帽子。

如今Snapchat的AR購物濾鏡成為了金牌經紀人，捧紅了不少品牌。如在快消品營銷活動中使用的AR購物濾鏡使品牌意識提升2.5倍，行動意向1.1倍，在零售産品營銷活動中使用AR購物濾鏡使品牌意識提升2倍，行動意向2倍。

低投入高回報的AR購物濾鏡成為了銷售擔當。與沒有使用AR的購物濾鏡營銷活動相比，使用AR購物濾鏡的營銷活動，品牌滲透率平均提升超46%，增量銷售提升超14%。

在12月13日，由億恩網主辦的2021首屆中國中部跨境電商賣家品牌出海峰會上，Snapchat中國區商務總監李铮将以“Snapchat新社交視角下的電商紅利”為主題，帶來針對DTC在Snap上的差異化方案和玩法建議。