混職場，自然脫離不了人際關系。在職場中，好的人際關系能助你在工作中如魚得水；而差的人際關系，則很有可能讓你舉步維艱。

在工作中，幾乎我們每天都要對領導、同事和客戶等人的工作給出反饋回應，把握好這些看似再普通不過的工作細節，對建立良好的職場人際關系非常有幫助。

通俗地說，你怎樣表達對領導、同事和客戶等人工作的反饋意見，在很大程度上決定着你們之間關系的好壞。

一味盲目地說“你可真棒，做得不錯”這種冠冕堂皇的好聽話，對方會覺得你根本不認真，就是在敷衍；而如果毫不顧忌對方感受、将各種意見劈裡啪啦一吐為快，對方也會在情感上難以接受。這兩種反饋方式，都不會為增進職場人際關系加分，甚至還會減分。

那麼，在工作中我們該如何提供反饋意見，才有助于增進融洽的人際關系、讓我們在職場混出好人緣呢？

在《工作中的溝通藝術》一書中，作者給出了一套贊美準則，遵循這套準則，我們将能在職場反饋溝通中，以一種讓對方感到尊敬舒适的方式完成任務，增進人際關系，混出職場好人緣。

本書是暢銷全美近40年的經典職場溝通教程，書中的核心觀點是沒有任何人是不能溝通的。書中基于涵蓋各種工作場景的真實案例，為職場人提供了建立健康工作關系的實戰指南。

弗洛伊德說：“人可以防禦他人的攻擊，但對他人的贊美卻無能為力。”

人人都喜歡聽贊美的話，特别是在工作反饋中，贊美之言比尖酸刻薄的話更管用。

真誠的贊美，巧妙地表達，往往可以在工作交往中創造奇迹。

下面，我們就來看看書中給出的這套反饋贊美準則吧。

準則1：及時性贊美

贊美是一種積極的反饋，我們提供積極反饋的速度越快，收到的效果就越好。

想想是不是這個理兒：比如你很用心地寫了篇文章發布到某平台上後，你是不是時不時就想去看看，有多少人點贊收藏了，有多少人還評論了。你剛一發布就有人評論，你也一定會饒有興緻地回複這條評論；但對于過了好幾天後的評論，你可能就沒那麼上心了。

工作中的反饋也是一個道理，對于别人的工作及時地給予贊美，哪怕就是簡單的一兩句話，并不需要花費太多時間，但是卻能讓對方心裡産生非常及時的被肯定、被認可、被鼓勵和被支持這些積極的感覺，自然而然地也會對你心生好感。

所以，工作中一定記得及時給予對方積極的贊美，贊美不一定非要當面說給對方聽，回複電子郵件、發個微信消息或語言，有多種表達形式。

記住，贊美也是有時效性的，越及時地贊美，越能讓對方産生被你尊重的感覺，自然有利于與你建立良好的人際關系。

準則2：針對性贊美

雖然人人都愛聽真誠的贊美，但是有針對性的贊美，更能産生鼓舞人心、增進人際關系的功效。

比如，針對同事的一場會議主持，你要怎樣表達贊美呢？

贊美1：你主持的真棒！

贊美2：你在主持中，時間節奏把握得很好，在既定時間内順利完成了會議。

很顯然，贊美1顯得過于泛泛之談，而贊美2會給明确地讓對方感受到自己哪裡做得好，心裡會想到以後會繼續堅持這麼做。

對于有針對性的贊美，對方更能感受到你的用心。

當然，有針對性地贊美并不是說我們不能使用寬泛的贊美，而是說，在給予對方一般性贊美的同時，還盡量增加有針對性的細節贊美，讓對方明白你欣賞他哪裡，在潛移默化中增進關系。

準則3：贊美進步而非完美

并不是隻有做得完美無缺的工作才值得被贊美，事實上，也很難有工作能做到十全十美。相比于完美，我們更應該贊美工作中的進步。

還是拿上面同事主持會議的例子來說，很可能他這場會議主持得并不盡人意，有可能讀錯了參會嘉賓的名字，或者是在主持中說的一些話不符合行業的專業度；但是你可以把他這次的表現跟以前比，看看有哪些進步的地方。

比如，跟上次主持會議相比，這次你表現得沒那麼緊張了，說話也非常自然了，而且聲音很好聽。

這就是贊美進步。很可能對方自己正覺得這次主持得并不好，心裡正難過呢，但是聽到你的贊美，他的傷心會多少緩解一些，甚至還會很感激你的理解、包容。

準則4：傳播性贊美

什麼是傳播性贊美呢？簡單說，就是不當面誇，而是在背後誇。

很多時候，在背後誇人比當面誇效果更好。因為當面誇有可能是礙于面子不得以要說好聽的話，而背後誇，多半就是發自内心的真誠贊美了。

傳播性贊美分兩種類型，一種是你向一個人贊美另一個人，比如你在客戶面前贊美同事小張做事的時間觀念特别強。那麼之後客戶就很有可能把你的贊美之詞傳到小張的耳朵裡。小張得知你的背後贊美後，會對你心生感激。

另一種是你作為贊美的傳播使者，向一個人轉達另一個人對他的贊美。比如，客戶跟小張說，上周你的同事老李在我面前誇你做事特别有時間概念。這時候，客戶就扮演了”贊美傳播者“的身份，而小張在聽到贊美後，對贊美者老李和贊美傳播者——客戶，都會很感激。

除了以上4個贊美準則外，我們在表達贊美時，還有注意要間歇性贊美，偶爾贊美比過多贊美的效果更好；贊美太頻繁會讓人感覺不真誠，就像大餐，偶爾吃一頓特别香，但是天天吃就膩了。

另外還有最重要的一點，就是贊美必須要真誠，虛情假意的贊美會讓人心生厭惡。

最後，在贊美時也要考慮被贊美一方的接受習慣。如果對方不喜歡被當衆贊美，那就要私下小範圍内表達；如果對方喜歡被公開贊美，那則可以來個”表彰大會“。

總之，真誠的贊美是，是工作中最走心、最動聽的語言，它會讓對方感到自己被尊重、被認可、被肯定、被鼓舞，被支持......進而會對你心生感激，自然也會與你形成良好的人際關系。

混職場，一定不要吝啬你的贊美，并且切記以上贊美準則。真誠又恰到好處的贊美，一定能幫你在職場中打造出好人緣。