轉轉官方寄賣的手機靠譜不-tft每日頭條

近日，國内電商專業消費調解平台“電訴寶”接到用戶投訴轉轉精神科技有限責任公司旗下“轉轉”稱手機到貨質量“堪憂”，換貨商品“一成不變”商家玩“失蹤”。此外，“轉轉”存在退款問題、網絡欺詐、霸王條款、售後服務、商品質量、網絡售假、退換貨難等問題。

重慶市的曾先生于2020年10月1日在“轉轉”二手平台買了一部手機，商家賣的壞手機，溝通之後說幫更換或者維修，10月7日将手機寄回商家進行維修或者更換，10月13日商家把手機寄回給我，我發現并沒有更換或者維修，之後商家不回消息。

據了解，轉轉是北京轉轉精神科技有限責任公司旗下2015年11月12日正式推出的APP，遵循“用戶第一”的核心價值觀，以“讓資源重新配置，讓人與人更信任”為企業願景，提倡真實個人交易。

轉轉官方寄賣的手機靠譜不（手機到貨質量堪憂）1

此外，國内電商專業消費調解平台“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，“轉轉”存在退款問題、網絡欺詐、售後服務、貨不對闆、商品質量、訂單問題、退換貨難等問題。（電訴寶：“轉轉”投訴專區）

轉轉官方寄賣的手機靠譜不（手機到貨質量堪憂）2

【案例一】“轉轉”商品到貨質量問題售後客服不予處理

陳先生于2020年9月25日在“轉轉”平台購買了一部ipad2，到貨跟平台描述的不太一樣，卡頓，閃退，還無故出現音量鍵。經過跟客服，平台多次溝通。解決不了，在12305投訴也解決不了。給我的回答是讓我轉賣到第三方軟件。

【案例二】“轉轉”7天無理由商品無法退貨售後商家說法多變

許女士于200年9月12日在“轉轉”上下單購買蘋果8一台，咨詢客服時并沒有提前告知不能退貨，平台驗機39元手機1250元，13号到達轉轉平台，驗機完成。商家主頁圖片顯示7天無理由，标簽也是7天無理由。但是16号收到快遞，要退貨，商家開始告訴我要收取一部分錢，後面又說不能退貨，說13号發過一條信息告訴我非質量問題不能退貨，但我并沒有看到。

接到以上用戶投訴後，我們第一時間将投訴案件移交該平台相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平台的任何有關處理回複。