齊魯網·閃電新聞7月27日訊 近年來，墾利區高度重視社會心理服務體系建設工作，将其納入社會治理現代化體系，作為化解社會矛盾糾紛、促進社會和諧發展、提升民生服務品質的有效途徑。墾利區立足實際，有效整合社會資源，找準切入點和突破點，探索形成了三立方工作模式，構建起多層次、全流程、全鍊條、全方位的生命全周期社會心理服務體系。

一、建好“三支隊伍”，提高精細化服務水平 。

一是組織工作體系全域覆蓋。建立組織領導機構，成立了以分管副區長為組長，政法、衛健、教育等19個部門為成員單位的領導小組，建立了區、鎮街、村（居）三級工作網絡，抽調骨幹力量專人負責，形成了“黨政一體、上下聯動、協調有力”的組織體系。

二是專業與兼職隊伍交融發展。一方面，組建由心理健康、精神衛生、教育等領域的77人專家庫，依托區、鎮、村三級網格，在村(社區）心理咨詢室輪流開展常态化社會心理健康宣傳、咨詢、疏導、診療等服務。另一方面，培訓了600餘名人民調解員、網格員、社會工作者，對心理失衡、行為異常等人員開展心理疏導基礎服務和前端發現、初步鑒别。在城市社區引進和培育益道、齊家、黃藍公益等48家社區社會組織，深入社區為孤寡老人、留守兒童等人群提供心理服務和幫助。

三是志願服務隊伍遍地開花。建立墾利區心理學會，設立十餘處公益工作坊，成立關愛老人、婦女、青少年心理等健康志願服務隊20餘支，依托各類群組，聚焦重點對象，實施精準心理服務，初步構建了心理健康知識普及、咨詢“10分鐘服務圈”，接受各類咨詢9000餘人次。

二、搭建“三大平台”，織牢社會心理服務網格

一是搭建綜治心理服務平台。依托綜治中心、糾紛調解室、衛生站，在鎮街和社區(村居）建立心理咨詢室或社會工作室300餘處。将“雪亮工程”應用與社會心理服務體系建設深度融合，充分借助“雪亮工程”智能化、信息化手段，推進社會心理服務工作擴大覆蓋面。2021年，社會治理網格化服務管理平台已錄入455名精神障礙人員，網格員累計上報心理服務事項等各類網格事件19.7萬件，按時辦結率達100%。

二是搭建行業心理服務平台。東營市第五人民醫院、區婦幼保健服務中心、7個鎮街衛生院均設立心理咨詢室，配備30餘名精神衛生醫師。公安、司法、民政等部門建立心理服務場所，對系統内人員和工作對象開展心理健康教育，提供心理健康評估、心理咨詢、危機幹預等服務。在城市社區設立青春健康教育成長輔導中心3處，邀請專業心理輔導老師和志願者入駐，不定期開展沙盤遊戲、健康講座、心理咨詢等，為中高考學生、青年人婚戀等心理健康保駕護航。全區24處中小學校均成立心理健康輔導中心，充分利用家長學校、家長委員會、家校活動及家校網絡互動平台等渠道，實現家校社聯動，為中小學學生提供無縫隙心理健康服務。

三是搭建智能服務網絡平台。利用微信公衆平台、網絡在線咨詢、熱線電話等多媒體手段，建立心理援助服務平台，實現“互聯網 心理服務”。開通“一米陽光”心理在線微信小程序，打造“指尖上”的心理健康服務平台，為疫情防控期間及不同人群提供免費的心理支持服務，實現群衆貼“心”零距離。區人民醫院心理咨詢門診、區疾控中心開通24小時心理咨詢電話。在墾利街道書香社區設立全區首家青少年心理健康輔導站，建立墾利區“12355”青少年服務熱線和微信咨詢專線，為青少年提供心理咨詢和疏導服務，目前，接受兒童與青少年教育指導2000餘人次。

三、突出“三項服務”，構建生命全周期服務模式

墾利區突出專業服務、社會服務、重點服務，構建前端服務發現、中端監測預警、末端精準幹預的生命全周期服務模式。

一是專業心理服務穩步推進。一方面，依托區、鎮（街道）醫療機構，結合家庭醫生簽約服務，開展心理健康評估與指導，為焦慮、抑郁患者提供專業心理診療服務。探索中醫心理健康診療服務，通過點穴、針灸、音樂愈療等中醫方法，為失眠、焦躁等患者進行心理疏導。近年來，接受心理咨詢、疏導等1000餘人次。另一方面，依托社會專業機構，為大衆提供專業化、規範化的心理健康服務。2015年，自祺翔心理咨詢服務有限公司成立以來，為機關、學校、企事業單位及個人提供心理咨詢與心理成長服務1萬餘人次。同時，通過專業培訓、技術指導等方式，增強專業人員對常見心理行為問題診斷和精神障礙識别能力，不斷提升專業人員專業服務水平。

二是社會心理服務入腦入心。開展普惠性的心理健康知識宣講、針對性的個人心理咨詢以及大衆性的社會心理援助，全方位、多渠道提供24小時線上 線下全年無休心理服務，構建起全周期覆蓋、全平台支持、全天候陪伴的心理防疫矩陣。區總工會采取“線上 線下”模式，為轄區企事業單位職工免費開展心理咨詢，在工人文化宮舉行了“線上雲課堂”心理健康講座，到石化集團、供電公司等11個企事業單位開展線下講座。區衛健局發揮行業特色優勢，自2016年以來，每年開展百場健康教育巡講“五進”活動，為群衆提供家門口心理講座服務，打通心理健康服務“最後一公裡”。近年來，累計開展心理服務講座800餘場次，惠及群衆18萬餘人次；針對學校師生開展團體輔導活動200餘次，累積輔導學生6000餘人次；在疫情防控期間，開展心理咨詢、疏導、危機幹預300餘人次。

三是特殊人群心理服務精準發力。建立健全特殊人群心理服務機制，聚焦社區矯正人員、精神障礙患者、婦女、老年人等特殊人群，提供定期診斷、心理疏導等心理服務。開展“1 N”服務模式。以區婦幼保健服務中心為依托，婦幼中心、民政、婦聯、計生協會等多部門協調聯動，以婚前免費體檢、結婚登記、婚後矛盾調解、特殊計生家庭為突破口，為重點群體與一般居民提供心理咨詢、心理健康教育、心理援助等N項一站式服務。同時，将心理健康服務融入孕前檢查、孕産期保健、兒童保健、青春期保健、老年人查體等工作中，最大限度滿足不同群體心理健康服務需求，實現社會心理服務全區廣覆蓋。區婦聯聯合區民政局設立婚姻家庭輔導中心，開展“幸福護航”攻堅行動，提供矛盾調解、心理疏導等多項服務，共為600餘對夫婦開展心理輔導服務。依托婚姻家庭輔導中心、“芳姐會客廳”向基層輻射，在城區（村）設立10處幸福家庭驿站，開展婚調、心理疏導、婦女維權等服務，及時将各類家庭婚姻糾紛化解在基層萌芽狀态。打造一個心理矯正基地。區司法局依托新航基地，建立社會化運行的心理輔導中心，根據社區矯正對象特點開發了 “三個層面”“七類教育”，通過心理測試、心理宣洩等對社區矯正對象、安置幫教人員及問題青少年等進行心理幹預。近年來，開展社區矯正人員心理診斷1000餘人次，幫教率達到100%。同時，孵化成立了“心途同行”公益中心，積極吸納社會力量參與社區矯正工作。實施精神殘疾人托養服務。依托東營市中醫院和利津精神衛生院，由區财政出資100萬元開展嚴重精神殘疾人集中托養，共托養62人，引入志願者對嚴重精神障礙患者進行重點服務100餘人次。建設夕陽紅暖心家園。組建317個農村社區社會組織，247個城市社區社會組織，為空巢老人進行心理疏導和精神慰藉。大力推進實施計生特殊家庭“愛與陪伴”項目，在惠魯社區打造“暖心家園”，特設暖心小屋，截止到目前，共開展咨詢、義診500餘人次。2021年，榮獲“全國首批示範老年友好型社區”稱号。

閃電新聞記者 陳海濤 東營報道