在全國防控疫情的關鍵時期，請乘客出行前務必做好個人防護，越是關鍵時刻越不能放松。滴滴再次提醒廣大乘客，疫情期間不佩戴口罩的乘客，司機有權拒載（取消訂單）。為避免耽誤行程，請一定佩戴口罩出行。
根據防疫工作要求，我們在1月25日緊急評議并上線了《乘客不戴口罩，司機可無責取消》規則。司機拒載未佩戴口罩的乘客後，可通過申訴方式免除責任。
此前1月24日，滴滴還上線了《司機不戴口罩管控規則》，通過AI人臉識别、出車照片質檢、乘客評價等檢測方式，要求司機師傅嚴格按照規定正确佩戴口罩來服務，如未遵循該規則，将被暫停運營。
自啟動疫情防護應對以來，滴滴推出了“司乘必須戴口罩、司機上報體溫、車内勤消毒和勤通風，以及免費安裝車内防護膜”五項防護措施，并已在全國185城建立防疫服務站，為堅守在服務一線的司機師傅免費發放防護口罩和為司機提供車輛消毒服務。
防控疫情，人人有責。感謝每一位司機師傅和乘客對滴滴平台規則在防疫工作上的支持和理解，隻有司機師傅和乘客們都做好防護，出行才更安心。
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